平顶山市旅游业营销现状分析及策略研究

平顶山市的旅游景区规划框架已经形成,发展蓝图已基本确定。应该说,景区规划立足该市旅游资源基础和特色,布局合理,点、线、网结构清晰,思路明确,为该市旅游资源的进一步整合和突出特色定了基调。但目前平顶山市的旅游营销尚未有明确的特色定位,缺乏完整的品牌形象设计,这是平顶山旅游营销亟待解决的一个重要问题。

我国非营利组织绩效测评指标体系研究

非营利组织如何有效获取并高效利用稀缺且分散的慈善资源?如何实现组织目标与社会目标之间的平衡?非营利组织的运作绩效一方面直接反映其使命与目标的完成情况,体现其存在的意义及价值。另一方面则直接影响到各利益相关者对非营利组织的满意度,并进而影响非营利组织对各相关资源的获取,从而影响到非营利组织的发展。因此,非营利组织自身的良好治理以及政府和公众对非营利组织的监督、支持都离不开对非营利组织运作绩效的认知。

餐饮业基于服务流程管理提高顾客满意策略探讨

所谓顾客满意，是指顾客通过对一件产品（或一项服务）的可感知效果或结果的评价与其期望值相比较，所形成的愉悦状态。餐饮业属于典型的服务行业，在餐饮业，影响顾客满意的因素繁多，其中服务质量是影响顾客满意的关键因素之一。顾客对餐饮服务质量的感知受到诸多因素的影响，既有餐饮企业方面提供的有形或无形因素的影响，也有顾客自身生理、心理及其社会文化特征的影响，