奋斗如歌——记广东发展银行北京信用卡中心的营销之道

每一位来过广东发展银行北京信用卡中心的人,都对《奋斗如歌》不会陌生。那是一个以讲述广发行北京信用卡中心营销员日常工作和生活的VCR,是中心员工自己用相机拍摄编创的精神盛宴，更是每一名员工心目之中永不褪色的奋斗之歌，因为每一位中心员工都能在这上面看到自己的身影，凝固那段段令他们终生难忘的记忆……

为做“中国最好的信用卡”而努力

自1994年发行第一张符合国际标准的信用卡以来，广发银行信用卡业务在2009年迈入第十五年。2008年开始的全球金融危机使信用卡行业的增速变缓，但对于年轻的信用卡行业而言，发展仍是主旋律，有着巨大的成长空间和发展潜力。广发卡以“做中国最好的信用卡”为目标，长期坚持“质与量并重”的发展策略，

坚持质与量并重的发展

2008年，广发卡在新产品持续开发、产品服务与功能升级以及为客户提供更多人性化增值服务等方面表现突出。在发卡规模和年消费额快速增长的同时，信用卡业务收入也持续增长。这一切，源于广发卡坚持质与量并重的发展。

“金三角”战略部署 打造广发卡新版图

2010年,伴随虎年＂虎虎生威＂的发展气势,广发信用卡业绩再攀高峰：信贷总余额达到300亿元,盈利能力取得历史新突破;对外合作成绩斐然,连续与多家重量级合作伙伴推出联名信用卡;

量化的客户关系管理

以客户数量来说，中国市场是世界上无可争辩的最大市场。对一个以服务客户为主业的公司而言，这无疑是一个要参与的市场。所谓以服务客户为主业就是人们常说的B2C，例如电信、保险、银行、互联网等等。B2C的业务有一些共同点：客户数量巨大、客户需求各异、客户消费行为不一。对于从事B2C行业的公司来说，自己的生命线就是服务好客户，而服务好客户也就是管理好客户关系。

女性信用卡营销需要突破六大难题

据相关权威资料显示，80％的消费市场是由女性决定和影响的，而在美国女性每年影响的消费支出超过2兆美元．而中国快速发展的市场中，女性的消费潜力仍有很大空间．所以广东发展银行首先推出女性真情卡．随后中信银行推出了魔力卡．一时间女性卡市场精彩纷呈。但是，热闹之后，冷静思考，女性信用卡营销还有待改进和完善．才能满足市场．服务女性．创造品牌价值。