银行自助缴费服务系统的方案设计

本文介绍了自助缴费的基本概念、阐述了自助缴费流程和自助缴费方案设计, 在文章最后举例说明了自助缴费的具体操作。

数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制,同时也是一种管理软件和技术。数据挖掘技术能对大量的数据及信息进行挖掘,从中发现潜在的价值高的关系,并利用模式或知识对客户需求进行预测,帮助企业做出决策。成功的数据挖掘是客户关系管理系统成功的关键。