“众乐乐”:旅游虚拟社区“结伴旅行”之质性研究

以往对互联网与旅游相结合的研究多集中在旅游信息交换方面,本文将探讨在互联网平台上寻找"游伴"的现象。采用扎根理论(grounded theory),文章搜集和分析了一个"讨论串"和12个半结构式访谈。研究发现,虚拟社区结伴旅行是互联网普及和自助精神共同作用下产生的一种自助旅行方式。旅游者通过控制旅伴的数量和质量,规定旅伴间的权责关系,力图在孤独的背包客和团队旅游中找寻一条中间道路,以"小圈子"把这条中间道路确定和保持下来,他们的旅游体验最终结合团队旅游和背包客的优点,实现了优化。文章最后讨论了研究限制和未来研究方向。

“二合一”:自驾车旅游团顾客的需求分析

国内自驾车旅游市场方兴未艾,但少有专门针对自驾车团体旅游者行为的研究。本研究通过对自驾车团体旅游者的调查,发现自驾车团体旅游者的需求具有以下特征:看重团队旅游提供的安全、省心和专业化服务,同时追求有当地特色的餐饮、优质服务和更多自由支配时间,但是在景点的安排、吃住档次和人际交往方面,自驾车旅游者的需求分歧较大。文章最后对旅行社开发这一市场提出了建议,包括:开发亲子和新手市场,采取"高质高价"市场定位,制定自驾车旅游团的服务标准等。

旅行社品牌忠诚度细分研究

随着市场竞争的愈加激烈,忠诚顾客管理逐渐成为热门话题。本文通过电话调查的方法,运用分层聚类法从行为和态度忠诚两个维度把旅行社团队旅游产品顾客分为3类细分市场,即真正忠诚者、潜在忠诚者和虚假忠诚者。前者的态度和行为忠诚变量值最高;潜在忠诚者的行为忠诚变量值最低,而虚假忠诚者的态度变量值最低。这些特征很好地验证了已有品牌忠诚模型。文章最后讨论针对3类细分市场应该采取的营销策略,并指出后续研究的问题。

项目学习模式的学生感知收益研究

近些年,迫于就业的压力,各类专业开始重视实践,采用实践教学。项目学习(project-based learning)是实践教学中的一种。通过对76名学生访谈和焦点小组访谈的方法,文章发现:在理论知识的掌握和积累方面,项目学习很好地辅助课堂教学;促进学生能力和思维的培养,但仍需进一步加强;锻炼团队合作能力,完善自我,满足素质教育的要求。文章最后指出要实施项目学习,大学必须建立学习辅助支持系统。