固网运营商危机下转型 ICT业务当为制胜法宝

目前固网运营商进入发展的疲劳甚至是衰退期,在此情况下的转型严格说来属于危机转型或弱势转型。在中国电信的企业战略转型指导意见中,ICT成为与互联网应用、视频内容以及移动通信并列的四大拓展业务领域之一。

经典ICT发展路径和商业模式分析

首先分析了经典ICT发展路径,然后提出了几种商业合作模式,最后分析了对国内企业的借鉴意义。

运营商通过代理商保证服务质量的七大措施

随着经济的飞速发展,为了应对市场竞争的日益加剧及大力开拓电信业务市场,如今的电信运营竞争已经从大城市延伸到农村等边缘区域。为了解决这农村电信营业网点相对稀少、用户办理电信业务不便的问题,电信运营商不约而同地利用社会力量与代理公司合作。而如何甄选代理商、如何培养代理商、如何与代理商合作及代理商的服务质量等都直接影响到电信运营商整个服务的运作和质量。如何与代理商合作、如何协助访问部门提高和监控代理商服务质量、如何使代理商服务效果达到电信运营公司的质量标准等都是摆在电信运营商面前的问题。