基于流程优化的组织再造

文章对广东中山邮政物流业务流程再造的背景、动因、过程及主要内容进行了阐述,并对流程再造的成效作了总结。

伟人故里集邮忙

凌晨4点就排队抢购辛亥百年纪念邮票、数条近百米的“长龙”涌现首发式、2天内销售额创出历史新高……2011年，这一幕幕火爆的场面，在辛亥革命的领导者孙中山的故里——广东省中山市上演。

延伸合作 速递奥运火炬模型

华帝公司是广东省中山市的知名企业之一,也是中山市邮政局制定的大客户开发战略目标客户之一。通过两年多的精诚合作,双方已成为亲密的合作伙伴。今年3月下旬,中山局以奥运为契机,与中山市华帝公司成功签订合作协议,为华帝公司速递奥运火炬礼品，预计仅此一项业务收入将达到100万元，并将以此为基础，全面提升双方的合作。

监控系统辅助服务上台阶

在广东省中山市邮政局开展的“超越期望，提升服务”图片展上，一幅幅图片生动而直观地展示了该局通过监控系统提升营业服务质量的前后的巨大变化。从图片展上可以看到，中山邮政服务监控中心不仅考虑了安全监控问题，还把服务监控的内容加进去了，并通过服务培训和管理咨询，极大地提高了全局营业窗口的服务质量，受到省局和国家局有关领导的肯定和好评。

开发安全生产明信片案例

中山市邮政局的“安全生产明信片知识竞答”项目自2007年起已连续成功运作六年，共发出明信片140．93万套，累计实现收入近400万元。2013年5月15日，2013年“中山市安全生产明信片知识竞答”项目在中山市安监局会议室正式启动，延续了与安监局第七年的良好合作，实现了经济效益与社会效益的双丰收。那么中山市邮政局究竟是使用了什么法宝将客户留住了七年之久呢？

依靠科技手段促进函件业务发展实践

近年来，中山市邮政局通过实施“科技兴邮”战略，大力加强信息化建设，成功开发应用了邮政函件业务信息处理平台，在全国邮政行业率先实施了账单函件的按序打印，提出了“融合一贯”的管理模式，最大限度利用邮政内外部资源，不但有效地促进企业的经济效益，还创造了良好的社会效益，受到了国家邮政局、广东省邮政局、全国邮政同行以及中山市政府的充分肯定。

创新思路成就贺卡大订单

“大客户”“大单”“大批量”……往年，中山函件与各地同行一样，贺卡重心一直都放在客户的“宣传”“慰问”等大批量贺卡的营销上。究其缘故，无外乎在人手有限的客观条件以及“二八定理”给我们烙上的印迹太深，小批量贺卡更分散精力且直观收益率低，运作成本成倍增长。而前几年小批量贺卡的成功经验告诉我们，小批量市场潜力很大，甚至空白。于是，中山函件颠覆原来发展个人小批量的常规做法，强调小批量贺卡针对单一客户进行大批量营销和挖掘，如单位的全体员工、学校的全体学生、团队的全体队员等等，将有限的营销力量集中在最具潜力的大客户身上，创造小批量的大单收入!

代理保险“非一般”的发展

近日,广东省中山市邮政局代理保险业务发展传出捷报：全局代理保险业务已完成省邮政公司＂开门红＂竞赛活动目标的118.58%;2011年一季度代理保险保费达到6518万元,同比增幅达到62.5%。

用人也疑 疑人也用

“用人不疑，疑人不用”的观点，是一种传统的用人观，曾经在历史上发挥过积极的作用。这种用人观产生于“将在外，君命有所不受”的古代社会。那时信息沟通不便，将军带兵打仗，和皇上沟通一次，可能要半个月甚至更长时间，皇上没办法对将军进行实时指挥，所以只能“用人不疑，疑人不用”。但在通信发达、竞争激烈的现代经济社会，这种用人观明显已经过时了。