儿科急诊分诊护理应答措施的改进效果

目的:探讨和研究儿科急诊分诊护理应答措施改进的效果,为护理分诊制度的改进提供依据。方法:选择2012年全年(实施前)儿科急诊收治的18 976例患儿及2013年全年(实施后)收治的20 131例患儿,于2013年起改进分诊护理应答措施,对实施前后的风险事件发生率及满意度进行调查对比。结果:实施后风险事件发生率为0.05‰(1/20 131),显著低于实施前的0.32‰(6/18 976),差异有统计学意义(P<0.05);实施后患儿家属、医护人员的满意度均显著提高(P<0.05)。结论:儿科急诊分诊护理应答措施的改进能够有效的提高医护人员的风险防范意识,减少风险事件的发生,全面提高了护理质量,值得在临床上推广和应用。