特需门诊个性化健康教育指导对妊娠期糖尿病孕妇的效果分析

目的健康教育指导对妊娠期糖尿病孕妇(GDM)的效果分析。方法选择31例GDM孕妇进行针对性的,循序渐进,个性化的健康指导,并比较教育前后空腹血糖,餐后2 h血糖数值的变化。结果个性化健康指导后空腹血糖,餐后2 h血糖低于教育前,P<0.05有统计学意义。结论对妊娠期糖尿病孕妇施行个性化健康教育,可使孕妇自身健康能力提高,有效控制血糖,减少并发症,保障母婴健康。

某地区三甲医院门诊投诉数量与时间及门诊总量关系的调查分析

目的探讨门诊医疗投诉的数量与时间及门诊总量之间的关系。方法回顾性分析2009年1月至2013年7月我院门诊客户服务中心接待并有基本记录的门诊医疗投诉1289例次，以及对应的门诊总量。分析门诊投诉数量、投诉率的时间规律，并分析月投诉数量和投诉率分别与月门诊总量之间的相关性。结果我院门诊投诉数量月平均水平为（23．44±8．41）例次，门诊总量月平均水平为（246000±27417）例次。年度间的月投诉数量、门诊总量、投诉率的比较差异均有统计学意义。一年中，2月、1月门诊投诉数量最低，11月、1月、2月、12月投诉率低。月门诊投诉数量与月门诊总量之间，以及月投诉率与月门诊总量之间，均存在相关性。结论一年中门诊投诉率的变化有一定的时间规律，投诉率与门诊总量之间存在一定的相关性。

慢性乙型肝炎患者血清胱抑素C浓度与肝功能指标的相关性

目的研究慢性乙型肝炎患者血清胱抑素C(CysC)水平与肝功能指标间的关系。方法回顾性分析221例慢性乙型肝炎患者的血清CysC水平与ALT、AST、Alb、Glo、TBIL、Cr、BUN等指标之间的关系。并以CysC为因变量,以年龄、ALT、AST、Alb、Glo、TBIL和Cr为自变量进行多元回归分析。结果总体CysC水平为(1.05±0.40)mg/L,其中男性高于女性(P<0.05);年龄与CysC水平呈正相关(r=0.069,P<0.05);HBeAg阳性者CysC水平低于阴性者,HBeAb阴性者低于阳性者(P<0.05)。CysC水平与ALT、AST、Alb、Glo和TBIL水平的相关系数分别为-0.171、-0.139、-0.286、0.320和0.181(P<0.05)。多元回归分析显示Cr、Glo、Alb和年龄依次进入回归方程(r=0.620,P<0.05)。结论慢性乙型肝炎CysC水平受肝功能影响,但主要影响因素仍是肾功能相关指标。

集中式预约检查流程的干预研究

目的探讨集中式预约检查流程的干预对预约质量的影响。方法改变预约流程中的操作人员培训方法、对操作环节及电子信息系统进行流程改造,将流程改造后的2013年1月预约检查患者8114例作为干预组,选取2012年1月预约检查的患者7466例作为对照组。比较两组检查日期、检查总人数、预约检查回执单信息、检查的特殊要求错误率。结果干预组检查日期、检查总人数、预约检查回执单信息、检查的特殊要求错误率明显低于对照组,准确率由98.18%提高至99.98%。两组比较有显著性差异(P<0.01)。结论对预约检查的流程干预可提高预约检查的准确率,提升服务质量。