基层市场监管部门舆情应对误区和对策

过去一两年来,有关市场监管领域的负面舆情时有发生,一方面是由于受众对市场监管部门的工作不了解,某些法律法规规定与群众日常观感、判断有一定差别;另一方面,也暴露出基层市场监管部门在处置负面與情时,思路受局限、程序不规范、响应不及时、措施未到位等问题。大多数基层市场监管人员对目前裂变式、全民化信息传播方式还不适应,应对时未免顾此失彼,特别是在行政处罚自由裁量尺度、学校饭堂配餐、餐饮服务价格等敏感问题上,存在着不少认知和操作误区,以基层市场监管所为例,主要表现形式和对策建议如下。