电话回访在产科出院产妇中的应用

目的：通过电话回访，不断拓宽服务范围和服务项目，坚持保健特色发展的工作模式，在社会上创立保健品牌。为医院创造好的社会效益和经济效益。方法：将产科出院产妇分成两组：观察组，建立规范的产科出院产妇登记本，包括姓名、年龄、地址、电话号码、出院时间、出院诊断等情况，运用电话回访方式了解出院后母婴健康状况。对照组，产妇出院时只进行出院指导。结果：观察组纯母乳喂养率明显提高，复诊率等增加，院外满意度为98．9％，对照组为90．5％。结论：实践证明电话回访在产科出院产妇中的应用，可提高医院产科的社会地位，扩大医院的影响力，适合现代医学模式的改变，体现“以人为本”的人文关怀。