突发性重大公共卫生事件网络谣言文本特征及治理——以中国互联网联合辟谣平台所辟新冠疫情谣言为例

以“新型冠状病毒疫情”为例,选取中国互联网联合辟谣平台所披露的谣言信息为研究对象,从谣言主题、指涉目标、佐证证据、内容主张、谣言表现方式五个维度,对疫情相关谣言文本特征进行内容分析。研究发现,谣言善于利用受众心理,强化重要性和接近性,展现权威性与表述模糊化交织,信息真假掺杂有辨别难度,营造理性冷静的话语方式。谣言主题以病例与防疫措施相关话题为主,指涉目标多为事件及机构、时间地点指向明确,佐证证据突出权威与图证,内容主张以分享新知为主、行动建议为辅,多采用无指称且模糊性第三方来源的简短叙事型表现方式。研究提出,由官方、专家、媒体、专业辟谣组织、网络意见领袖共同搭建信息发布和谣言治理平台,政府、媒体和民众多方发力,加强科学传播,压缩谣言滋生时间空间,对突发性重大公共卫生事件网络谣言进行治理。