实惠才是硬道理

随着农村居民文化素质的普遍提升和农村经济的不断发展，农村居民在金融领域的需求层次也在相应提高。杂志2011年第21期“重庆：金融支持统筹城乡发展先行者”专题栏目《机构：角力行政村》一文中讲述了重庆农行惠农卡发卡量虽已覆盖重庆市常住农户的50％以上，但由于在农村地区网点少、渠道窄，致使惠农卡并没有真正起到“惠”农作用。

让农民手中的银行卡“活”起来

鉴于服务“三农”的特性，农村信用社（以下简称农信社）的银行卡持有对象大多为农民，受消费习惯、环境等诸多因素的影响，农民手中的银行卡的使用频率较低，如何激发农民使用银行卡、降低银行卡的休眠度是农信社提高银行卡业务的关键。

普惠服务从细节开始

8月11日，中国银行业协会专职副会长畅再平表示：“中国银行业要致力于打造‘普惠银行’，为民生、吐区、弱势群体等提供普惠的优质服务。”农村信用社点多面广，熟悉农情，如何更有效地满足广大农民不断增长的农村金融服务需求，让普惠服务真正深人干家万户，可谓肩负重担，笔者认为不可缺少如下几点细节。 首先，要优化窗口服务。农村信用社虽然点多面广，网点遍布农村各乡镇，但窗口服务与商业银行相形见拙，甚至许多营业网点只设置一个对外窗口，根本无法满足当地客户的需求。优化窗口服务迫在眉睫，这不仅是农民明友的需求，更是农村信用社良性发展的必要改革。

基层信用社主任开展工作的“六常”

县级联社统一法人后，基层信用社主任虽不再承担法人责任，但肩负的重任仍旧重大，“牵一发而动全身”。笔者认为基层信用社主任在平时的工作中不可忽视“六常”： 一、常沟通。沟通是拉近人与人之间最直接的途径，与员工进行较好的沟通不但可以增进员工对单位的贡献度，也可进一步了解员工的思想动向。

说话需要艺术

俗话说得好：“说话细思考，吃饭细咀嚼”。作为金融服务行业，需要面对各行各色的客户，这就要求我们在说话艺术方面必须下足功夫，既要有个性化的表达，又要掌握一些共性的沟通。笔者认为：