企业信息化中的业务流程再造

业务流程再造（BPR）的基本内涵是：以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权和信息技术应用，其核心是“流程”和“再造”。“流程”即集成从订单到交货或提供服务的一连串作业活动，使其建立在“超职能”基础上并跨越不同职能部门的分界线：“再造”即打破旧的管理规范，再造新的组织机构、管理程序和业务处理环节及顺序，从而获取管理理念、管理方式和业务处理方式的重大突破并提高企业业绩。