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题名深圳市医院顾客总体满意度的评价分析
被引量:1
- 1
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作者
谢妮
韩春艳
刘堃
郑静
孙振球
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机构
中南大学公共卫生学院
广东省深圳市卫生和人口计划生育委员会
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出处
《中国现代医学杂志》
CAS
CSCD
北大核心
2010年第15期2381-2383,共3页
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文摘
目的掌握深圳市医院顾客满意度结果,分析医院顾客满意度特点,以此来探讨医院服务过程中存在的不足,并针对医院服务不足提出相关建议。方法对2008年和2009年深圳市各级医疗机构满意度调查运用统计描述、方差分析以及象限图分析等方法进行统计分析。结果 2008年和2009年深圳市各级医疗机构总体满意度分别为80.00分和80.17分。2009年深圳市医院顾客满意度与上年度相比稳中有升,而与上年度相比顾客忠诚度上升了4.36%。各级别医疗机构二级指标的满意度情况中,二级医疗机构就医环境、服务理念、技术水平、医德医风、医疗费用的得分较高。结论运用医院顾客满意度测评可以掌握服务质量的突出特点与不足,并根据行业特点和社会要求改善工作,提升与保持医院的竞争优势。
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关键词
医院顾客
服务质量
顾客满意度
评价分析
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Keywords
hospital customers
service quality
customer satisfaction
estimate analysis
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名深圳市公立医院法人治理结构改革探索
被引量:8
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作者
江捍平
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机构
广东省深圳市卫生和人口计划生育委员会
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出处
《卫生经济研究》
2010年第2期9-11,共3页
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关键词
法人治理结构
公立医院
深圳市
改革
医院经营管理
医院利益
管理目标
医务人员
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名中日医学研究生医学英语教育的比较分析
被引量:1
- 3
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作者
程井军
闫庆军
姚克勤
彭锐
吴其恺
孙国杰
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机构
湖北中医药大学针灸骨伤学院
广东省深圳市卫生和人口计划生育委员会
湖北中医药大学海外教育学院
广东省深圳市第三人民医院中西医结合肝病科
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出处
《湖北中医学院学报》
2010年第3期70-71,共2页
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基金
2008年中国教育部日元贷款项目
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文摘
2008年8月至2009年9月,笔者在日本德岛大学疾患酵素学研究中心从事为期一年的科学研究及学术交流。其间,笔者就中日医学研究生医学英语教育的教学定位、教学模式、教学理念、师资力量、教材编写等进行了比较分析,现介绍如下。
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关键词
医学英语
教学方法
比较
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分类号
G64
[文化科学—高等教育学]
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题名关于ISO、GB中药分类编码技术及其规则的研究
被引量:1
- 4
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作者
廖利平
徐美渠
吴培凯
曾庆明
易炳学
徐甘霖
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机构
广东省深圳市卫生和人口计划生育委员会
广州中医药大学深圳临床医学院
广东省深圳市中医院办公室
深圳市罗湖区中医院名中医工作馆
江西中医药大学
广东省深圳市儿童医院中医科
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出处
《世界中医药》
CAS
2015年第5期772-775,共4页
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基金
国家质量监督检验检疫总局
国家标准化管理委员会(编号:国质检标联〔2014〕298号)
+1 种基金
国家标准计划项目(编号:20132778-T-468)
国际标准化组织中医药技术委员会ISO/TC249立项项目(编号:ISO 18668-1)
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文摘
本文通过对中药编码分类技术及其规则的研究,以阿拉伯数字表达中药的来源、药用部位、品种类别规格、炮制方法等特定编码技术分类及其含义,以凸显中医药的特色和优势,试图以标准的形式固化下来,传承与发展中医药特色和优势;与此同时,探索中药编码技术的分类及规律,以求形成统一的顶层设计—中药编码规则,将对中药材、中药饮片、中药配方颗粒等类别及不同品种、不同饮片规格、不同炮制类别等进行统一分类,一一纳入进行分类编码,形成"一名、一物、一码","名、物、码"相结合的计算机语言,即"字典库"。便于信息化推广中医服务、中药贸易,以及临床、教学、科研、管理等工作。
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关键词
中药
编码技术
分类
规则
标准化
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Keywords
Chinese medicines
Coding technology
Classification
Rule
Standardization
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分类号
R926
[医药卫生—药学]
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