MSTP技术推动城域网优化建设

基于SDH发展而来的MSTP技术在提供传统语音业务的同时,能可靠、有效地承载各种数据业务,可以构建多业务、可扩展的高可靠城域传输统一平台。本文简要介绍MSTP技术的特点和优势,在研究MSTP技术发展的基础上,主要探讨MSTP技术在城域网优化建设中的应用。

基于策略的QoS管理技术及其在宽带业务中的应用

本文从IPQoS技术发展及国外运营商的QoS解决思路角度出发,引出基于策略的QoS管理技术.在此基础上提出了广义的基于策略的QoS管理概念。阐述了宽带业务基于策略的QoS管理的需求,基于策略的QoS管理系统部署及在宽带业务中的应用。展望了基于策略的QoS管理的发展方向。

移动IPv6技术解析

本文首先详细分析了移动IPv6技术的基本原理,关键过程以及安全考虑等。在此基础上, 就移动IPv6目前存在的问题作了深入探讨。最后,介绍了移动IPv6现状并对其发展作了展望。

流失预警模型在商客国际港澳台保有中的应用

简要介绍了运用数据挖掘技术建立客户流失预警模型,解决商业客户国际港澳台保有中的难点的方法和实际应用效果。

客户签约模型在商业客户保持中的应用

简要介绍了运用数据挖掘技术建立客户分群模型,解决商业客户签约管理中的一些难点的方法和实际应用效果。

浅议呼叫中心工作效率与服务等级

随着消费者服务意识的不断提高和竞争的日益激烈,呼叫中心在整个CRM管理中起着越来越重要的作用,如何保证呼叫中心的有效运营就成为了迫切需要解决的问题。呼叫中心的服务水平和人力成本之间是一种对立的关系,本文试图在两者之间需要一种平衡,使得整个呼叫中心能够真正发挥它的功能且达到最佳绩效。