社工组织的发问文化

“还有没有什么问题？”在外部督导结束之前，我照例会问一句。因刚刚经过头脑风暴而显得有些疲惫的督导们，有的低着头写笔记，有的呈放空状态望着我微笑…一屋里一片沉默。“这样吧，我再问一个比较简单的问题，在你们通常开会或是个别督导时，你们是发问多还是说教多？”一向心直口快的A督导马上说：“当然是说教多，要教的内容太多了，时间都不够用，关键是有时候发问也得不到什么回应。”停顿—下他又补充了一句：“就像我们现在一样，嘻嘻。”瞬间，十几位督导都笑了出来，疲惫似乎也消除了不少。

权变社工督导能力

全球知名的盖洛普组织曾经有一个长达20年的组织效能调查，针对全世界的公营企业、民营企业与非营利组织里的人问一个问题：“杰出的员工会想从职场得到什么？如何让他们发挥最大的效能并能够降低流动率？”在庞大的资料分析、归纳后，有一个精准简单的结论：杰出的员工一开始可能因为公司名称、领导者魅力、丰厚的红利或是有良好的培训加入组织，但事实上员工能待多久、有多大生产力完全取决于他与直属上司的关系。这个调查打破了传统对于组织必须具备魅力领导人、优厚的薪酬福利等条件才能吸引人的观念，当然这些也很重要，但是直属主管的关键性超出想象。放到社工组织中，这角色通常就是社工督导。

什么是合理工作量

在一个社工机构进行督导时，六位督导主动提出想要探讨“社工的合理工作量”。我觉得这个主题很有意思，他们的工作在法院，是政府委托服务的其中一种，协助开展针对家庭暴力案件与高风险家庭等的服务已经许多年，为什么现在会想到要探讨合理工作量这件事呢？

督导在合作关系中的技术与艺术

目前内地在大力推动政府购买服务，许多NG0的伙伴既喜又忧，喜的是资源的增加、政府的重视，为NGO推动服务加柴添火；忧的是政府部门与社会组织的思路经常有所不同，虽然大家共同的目标是办好公共服务，但在这个过程中项目设计、评估、绩效考核、价值观与服务方式等有着许多不同的内在逻辑，再加上缺乏合作的制度性经验，从合作契约签订到整个履约过程，

NPO的人才培养战略

作为广州社工协会社工督导班连续五届的导师之一，我深刻地感受到，社会工作行业在人才培养战略上面临的挑战，并没有随着政府加大推动社会工作行业发展以及购买服务力度而稍减。相反，正因为政府开始“玩真的”了，社工行业走上了自身对人才培养的崎岖之路。