B2C电子商务顾客价值评估的实证研究

20世纪90年代以来，电子商务的飞速发展不仅影响消费者进行购物的方式，同时也对企业的经营决策活动产生深刻影响。在B2C的网络世界里，顾客价值仍然是企业策略思考的核心本质。因此，电子商务经营者必须针对电子商务的顾客价值特点，来了解电子商务消费者的行为，同时作为企业经营决策的参考。