临床路径管理在医院医疗质量管理中的应用

目的探讨临床路径管理在医院医疗质量管理中的应用效果。方法选取2018年1月—2020年1月收治的同病种患者132例,随机分为两组,各66例。对照组实施常规管理,观察组实施临床路径管理,比较两组卫生经济学指标、效率指标以及安全指标。结果观察组平均药品费用、平均住院费用为(3974.31±97.80)元、(10815.32±115.43)元,均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组平均住院时间为(11.01±0.97)d,短于对照组,痊愈率为93.94%(62/66),高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组院内感染率与并发症发生率分别为0.00%、3.03%,均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院应用临床路径管理可有效改善卫生经济学指标、效率指标与安全指标水平,提高医疗管理质量。

心理干预在医疗纠纷解决中的作用探讨

目的探讨心理干预在医疗纠纷解决中的作用。方法选取2015年6月—2020年6月医院发生32例医疗纠纷事件中64例患者家属,按随机数字表法随机分为2组,各32例。对照组在医疗纠纷中行常规处理方法,观察组在医疗纠纷中行心理干预方法。对比两组医疗投诉及赔偿情况、干预前后心理情绪及医疗纠纷处理满意度。结果观察组患者的投诉率和赔偿率稍低于对照组(P>0.05),但观察组赔偿金额明显低于对照组(P<0.05)。干预后观察组HAMA及HAMD评分均低于对照组(P<0.05)。观察组医疗纠纷处理满意度高于对照组(P<0.05)。结论在医疗纠纷解决中运用心理干预可减少赔偿金额,改善患者家属心理情绪,提高其医疗纠纷处理满意度,对于医疗纠纷解决意义重大。