我国高科技上市公司的技术效率实证研究

近年来许多国内学者吴文庆（2003）、张毅（2004）、周振（2005）、杨家兵（2006）等、运用DEA对不同行业的上市公司进行了效率分析。笔者从文献中发现：（1）很少有学者对我国高科技上市公司的经营效率、规模经济进行实证研究；（C2）在现有运用DEA进行规模经济实证分析的文章中，往往忽视了多个决策单元投入和产出指标之间的共线性问题，

客户关系价值研究--基于客户终生价值与客户推荐价值的分类比较

对客户关系价值的研究是客户关系管理的重点,企业要提升客户关系价值,不仅应注重客户终生价值(CLV),客户推荐价值(CRV)也是企业不能忽视的要素。本文通过对CLV和CRV的系统分析、比较,提出基于CLV和CRV的客户分类方法,对客户关系价值进行科学判断,并以此为基础,进行有针对性的客户关系管理,进而客观地反映客户与企业的关系,以达到准确衡量、全面提升客户关系价值的目的。