PDCA平衡记分卡职能科室绩效考核评价体系建立与实践

按照与医院发展战略导向相结合、运用PDCA循环持续改进、有效监管和主动参与相结合、定量为主应量尽量、分类管理体现差异、考核评价结果与绩效挂钩的六大原则,医院建立实施基于PDCA的平衡记分卡职能科室绩效考核评价体系。达到了各科室高度重视职能科室绩效管理,科室工作高度融入医院战略规划;运用PDCA完成和改进工作成为管理思维和管理文化;科室负责人辅助决策和管理能力明显提高;更加重视内部流程优化,更加重视管理内涵建设;实现了学习和成长动力进一步加强的目标。存在着少部分工作任务和计划没有按目标完成或完成质量欠佳、部分承担支持保障服务职能科室满意度较低的现象,需要从进一步科学设计和量化考核标准、建立先进的信息交互平台及时跟踪反馈职能科室工作完成情况、提高考评结果运用的即时有效性、实现对职能科室个体的考核等4个方面持续改进职能科室绩效考核评价工作。