承托行业未来,任重而且道远——关于注册物业管理师继续教育的几个问题

继年初,住建部印发了《物业管理师继续教育暂行办法》,对物业管理师继续教育工作做出了总体部署之后,中物协发布了《2014年度物业管理师继续教育培训计划》的通知,并于7月1日启动2014年度全国物业管理师继续教育网络课程,物业管理师继续教育大幕正式拉开。

物业管理师考前培训的“三个目标”——如何成为一名合格的物业管理师考试培训老师之二

有时候一个案例分析的三言两语会让学员茅塞顿开，或者一个很小的举例就让看似难懂的一段文字成了“一捅就破的窗户纸”。

记住才是硬道理——关于物业管理师备考记忆方法的建议

任何知识的学习，都离不开记忆，考试更是如此——有效记忆既是应试的必要前提，也是备考效果的基本标志。在2010年物业管理师考前培训中，我根据自身的学习教学体会，归纳出一些记忆方法，针对性穿插于知识点的讲解之中，取得了非常好的效果。

“用工荒”何时能结束?——珠三角物业管理行业用工短缺成因及趋势分析

本刊本期热点讨论栏目,就时下业内较为关注的话题和部分有影响力的政策、事件做一些讨论,包含目前困扰业内企业的＂人才和团队建设问题＂、＂政策规章制度＂动向及应对问题、新的一年展望之行业发展趋势观察等,

多管齐下,着力优化服务供给——从企业层面看物业管理供给侧改革

从企业层面看，要解决物业管理有效服务供给的问题，无论是增量的扩容提速，还是存量的提升优化，都要首先解决需求侧管理的问题。

企业无信不立,行业有信乃兴——新市场环境下的物业管理信用观

所谓“有满意的员工，才有满意的顾客”，从企业信用角度看，就是既要对员工诚信，又要对顾客诚信，两者缺一不可。

小区物业管理“诚信困境”探源及对策

又是一年3.15,人们再次把目光投向了"消费者权益"、诚信建设等话题。而构建融洽的社区氛围是我们从未改变的追求!

顾客需求是唯一可靠的指南针——关于“互联网+”时代的物业服务需求管理问题

前不久召开的中物协第四届理事会第二次全体会议上,利用互联网的技术和思路来促进物业管理行业的改造、升级和转型,成为业内的关注热点和基本共识。进入2015年,＂互联网＋＂的话题席卷社会各个行业,上到国家领导层,下到企业和个人,几乎都参与其中。前不久召开的中物协第四届理事会第二次全体会议上,利用互联网的技术和思路来促进物业管理行业的改造、升级和转型,成为业内的关注热点和基本共识。但是,如同其他行业所经历的一样,

从“9-11恐怖袭击”到富士康“12连跳” 心理学认知机制对物业服务企业的启示

2010年5月26日晚11时许,深圳富士康再有员工堕楼,是今年以来第12宗。从1月23日到5月26日不到半年时间,富士康连发12起员工坠楼事件,而且频率越来越高,24号还在热议＂十连跳＂,结果25、26两天连发两宗,也难怪深圳市委书记王荣亦到富士康了解情况。而在第12跳发生后不足5小时,又有员工割脉自杀未遂,使整个事件更具爆炸性,质疑与指责之声甚嚣尘上。

提高管理能力 化解成本困境

尽管从统计数据看,在成本问题上,大部分企业都面临困境,但仍有为数不多的企业逆势上扬,经营有声有色。2008年,中国物业管理协会组织过一次行业生存状况调查,结果显示,物业管理行业平均利润率呈逐年下降趋势,报告将主要原因归结为成本问题——管理成本不断追高、劳动力成本增加和服务费不涨反降等。

寻找中小企业突围之道

国家统计局《第三次全国经济普查主要数据公报》显示,物业管理行业中小企业数量10.2万家,占行业总量的97.4%,量大面广的中小企业关系着行业的整体发展水平。尤其是近年来在成本高企的情况下,一些中小型物业服务企业面临着利润微薄、人才匮乏、管控难、转型困难、融资不易等多重问题的困扰,这些问题的存在严重影响了中小型物业服务企业的发展。

企业工匠精神从何而来?

打造企业工匠精神,对于物业管理这种劳动密集型行业来讲,才更具有实质意义。 工匠精神是当下热门话题之一,从日本到德国,从中国的古代到近代,不少匠心独具、追求极致的个人案例被发掘出来。事实上,企业中从来不缺乏能工巧匠的少数个人,但是正如彼得·德鲁克所说的＂组织的任务就是让平凡的人做出不平凡的事＂,如何让众多普通员工做出能工巧匠般的产品和服务,即打造企业丁匠精神，对于物业管理这种劳动密集型行业来讲，才更具有实质意义。

社区经济到来 行业面临大考——社区经济崛起后行业面临的新挑战

当下，物业管理行业正在经受互联网＋浪潮的冲击和洗礼，资本也向物业管理行业抛出了橄榄枝，业界部分企业开始试水社区经济，物业管理掀起了新一波探索发展模式的热潮。本刊本期特邀请行业专家围绕“服务·社区·资本”的主题撰稿，重点探索服务、社区和资本三者之间的关系，寻找引入资本大力发展社区经济的正确道路，为行业发展指引方向。