医院数字化门诊系统的设计与构建

目的探讨医院数字化门诊的设计构建方案。方法通过对门诊就诊流程的再造,开发基于医院信息管理系统(hospital information system,HIS)的数字化门诊服务系统。结果成功构建包含自助导医、办卡、充值、挂号、排队叫号、计价确认、检验结果短信预约及报告打印、查询及评价等数字化系统,实现了业务流程优化、系统数据共享,改变了传统的门诊就医模式。结论数字化门诊系统创新了就医流程,为患者提供了便捷、舒适、高效、优质的医疗服务环境。

综合医院门诊自助就医系统应用及管理

以我院门诊部为例,全面论述基于二代身份证储值就医卡自助就医系统设置及功能。通过创新设计、科学布局、精细管理、辅助提示、完善系统、提升质量等措施,确保了门诊自助就医系统高效、优质运行,提高了门诊服务能力,满足了不断增长的门诊量。

综合性医院门诊采血处的感染控制与管理

目的探讨综合性医院门诊采血处实施数字化平台后的感染控制与管理方法。方法总结我院门诊采血处实施数字化平台后对环境、流程、人员和物品控制的管理经验,从流程分区、醒目标识、增订制度、分层督导、人力调配、培训演练等方面加以落实,确保感染控制的实效。结果通过加强针对性、规范性管理,门诊采血处物品、空气、物体表面(含所有自助设施)及护士手卫生学月监测结果均符合要求,未发生一例医院感染。结论门诊感染控制与管理工作必须紧跟医院数字化的新形势,规范流程、环节控制,实施系统管理。

岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的实施

目的 探讨岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的实施效果.方法 2010年,广州军区武汉总医院门诊部结合门诊护理工作现状,将门诊护理岗位分为N0～N4层,制定了各层人员的职责与任职资格,同时从工作数量与质量、理论技能、继续教育、教学科研等方面制定并实施了绩效管理细则.结果 岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中实施后（2012年）,与实施前（2009年）比较,门诊护理工作质量、患者满意度及护士综合素质均有所提高,差异均有统计学意义（均P＜0.05）.结论 岗位设置与绩效管理的实施,有利于激发门诊护理人员的工作积极性,提高护理工作质量.

湖北地区医院静脉治疗护理管理现状调查与对策

目的:了解湖北地区医院静脉治疗护理管理现状。方法:对湖北地区49家医院的112名护士进行问卷调查。结果:①34家(69.4%)医院成立了静脉治疗组织,随着组织的不断健全,将逐渐实现常态化管理;33家医院(67.4%)将静脉治疗列入专项质量控制,由护理部与静脉治疗组织、科室共同管理,静脉治疗质量控制标准定位尚在探索中,专业化管理手段有待完善。②87名被调查者(77.7%)参加过静脉治疗相关培训,静脉治疗培训方式的多样化得到拓展,应尽快建立分层培训体系。③55名被调查者(49.1%)撰写过静脉治疗方面的护理论文,应加大专业领域研究力度,激发护士的科研意识。结论:湖北地区医院对静脉治疗护理管理、培训和研究高度重视,正向专业化、体系化、标准化的广度和深度推进,体现了静脉治疗专业管理方式与内涵的发展需求。

标识在医院护理工作中的应用进展

随着＂以病人为中心＂服务理念在护理工作中的融入,患者安全、环节质量、风险预警等方面的问题越来越得到护理人员与管理者的普遍关注。在临床护理与管理实践中,孙元美[1]提出为预防患者在住院过程中因生理、病理、心理、社会、环境等诸多不确定因素导致的风险事件的发生，采用特殊制作的护理标识是一种行之有效的护理安全管理措施。

门诊患者满意度研究进展

本文从国内外门诊患者满意度研究现状、满意度测量的量表、影响患者满意度的因素以及提升门诊患者满意度的策略四个方面来对门诊患者满意度的现状进行阐述。

数字化门诊就诊流程运行实践与体会

数字化医院是现代化医院的基本要素,相对传统门诊就医流程普遍存在的＂三长一短＂现象,数字化门诊具备更高效的资源利用、更快捷的信息获取、更少的重复劳动、更短的病人滞留期等优势。2009年以来,作者医院先后投入7000余万元用于医院数字化建设,建立基于储值就医卡的数字化门诊就医模式。

三级甲等医院临床护士循证护理信息网络需求的质性研究

目的深入了解三级甲等医院临床护士对循证护理信息网络的具体需求,为发展循证护理实践提供参考依据。方法运用诠释现象学的理论和方法,对15名临床护士进行半结构式、面对面的深度访谈,采用Colaizzi资料分析原则对资料进行整理分析。结果归纳出护士对循证护理信息网络需求的四大主题:循证护理信息网络产生的必要性;循证护理信息网络所包含的内容;循证护理信息网络的表现形式;循证护理信息网络的展望。结论临床护士需要循证护理信息网络资源,希望循证护理能提供全面、具体、实用的知识,并以中文的形式给用户提供良好的界面,设计标准也应与国际接轨。

军队医院显性软实力结构的探索与实践

目的构建军队医院显性软实力结构,促进医院快速可持续发展。方法系统思维法与实践验证法。结果构建了"战略的决策能力+科学的制度管理+系统的执行能力+优势的技术品牌+个性的文化标志+优质的外部环境"6要素军队医院显性软实力框架结构。结论医院显性软实力建设是是医院快速可持续发展的核心竞争力。

医院护理标志系统的建设与实践

护理工作中引入护理标志并加以管理，有利于医院管理的持续性与效益的最优化，是现代护理管理规范化的发展方向之一。因此，建立护理标志系统，既是确保患者安全的重要管理手段，也是提高护理服务质量的必然趋势。我院自2006年以来，有针对性地从理论与实践的角度，对护理标志系统建设的总体思路、设计原则、平台建设、统筹协调、

门诊消毒隔离管理及效果评价

我院为军队在汉的一所大型三等甲级综合医院，门诊大楼内拥有20多个科室四十余个医疗工作单元，易造成交叉感染的工作单元及其专业主要有：手术室、换药室、传染科、抽血室等，加之本院门诊的病人近2000人次，人员的密度较高，不同类型的传染病在门诊几乎每天都有接触，因而交叉感染机会较多，尤其在呼吸道与消化道传染病流行的季节，如不作好消毒隔离工作极易造成院内交叉感染及传染病局部流行的严重后果。为此，我们从提高全体医护人员对控制院内感染的认识入手，不断建立与之相应的各项规章制度，使得控制院内交叉感染成为制度化、规范化管理。现将我院门诊近几年的消毒隔离管理作一介绍及评价。

门诊实习护生采血护理带教模式的改进与效果

目的探讨实施"一卡通"系统就诊后,采血护理带教的新方法。方法对带教老师进行培训,改革教学时间、内容和教学方法,并通过考试及满意度调查评价教学效果。结果护生出科考试成绩优秀率和对流程演练、技能实践的带教满意度明显提高(P<0.05)。结论带教模式的改进有利于实习护生专业知识与技能的掌握与提高。

神经内科门诊患者认知障碍的横断面调查

目的通过横断面流行病学调查,了解神经内科门诊患者认知障碍的发生和主要类型。方法选择2012-02—2013-10我院神经内科门诊诊断患者20 278例为对象,按照老年人认知功能减退知情者问卷、简明精神状态检查和CRF诊断室检查三步法,了解患者认知障碍状况。结果符合筛查标准并完成筛查18 797例,总筛查率92.69%。认知障碍患者115例,其中轻度障碍45例(0.22%),痴呆70例(0.35%)。轻度认知障碍以MCI-A为主23例(51.11%)。混合性MCI和其他类型分别有7例(15.56%)和4例(8.89%)。痴呆患者中AD、VD、混合型痴呆和其他类型分别27例(38.57%)、17例(24.29%)、18例(25.71%)和8例(11.43%)。结论虽然整体来看,老年人认知障碍的发病率不高,但认知障碍一旦发生,往往会形成痴呆。无论是轻度认知障碍还是痴呆,以阿尔茨海默病为主,其次为血管性认知或痴呆。

门诊分诊工作中护患关系的建立

总结门诊分诊工作如何建立良好的护患关系。包括根据门诊患者的特点,提供人性化优质服务,建立良好的护患关系,提升良好的医院形象,减少护患之间矛盾的发生。认为建立良好的护患关系,提升了门诊就诊率,进一步提高了门诊分诊工作质量,提高医院的信誉和社会认知度。

皮肤科性病门诊管理模式初探

随着性病发病率不断增长,皮肤科性病门诊作为性病患者主要的集中场所,其治疗和管理工作日显重要。为了给性病患者努力营造一个宽松的就医环境,同时便于性病蔓延的控制,避免院内交叉感染,从加强就医环境管理、患者管理、医疗用品和医务人员的管理模式出发,对这一问题作了初步探讨。

门诊病人健康教育的实施与体会

门诊是对患者进行健康教育的窗口.针对门诊病人流动性强、量多、覆盖面广等特点,我院从方式方法、管理制度、人员配备等多方面进行探讨,实行健康教育目标管理,取得较为满意的效果.门诊健康教育只要制度健全、管理到位、一定能做得更好更有成效.

在口腔门诊中针对不同人群开展健康教育的应用效果

总结了在口腔门诊中针对不同人群开展健康教育的应用效果体会。包括在候诊的患者中积极开展健康教育,包括对老年人、中青年、青少年学生、婴幼儿家长的不同宣教,根据不同的对象采取相应的宣教措施,向患者讲解口腔卫生护理与疾病防治保健的相关知识。认为口腔健康十分重要,保持口腔卫生对降低口腔疾病的发生有明显的预防作用。因此,健康教育在口腔门诊中起着重要的作用。

儿科门诊输液室新护士心理压力的原因分析及对策

总结了儿科门诊输液室新护士心理压力的原因分析及对策,原因包括患儿家属方面、专业技术水平、心理应激水平、人际沟通技巧;对策包括加强专业技术的练习、加强心理调适、促进护患沟通的对策。认为提高新护士的专业技术水平,掌握与患儿、家属交流沟通技巧,提高新护士的综合素质,加强心理素质指导,新老护士搭配,有助于减轻新护士的心理压力,从而提高护理质量。

电子叫号系统在门诊的应用

总结了门诊电子叫号系统的应用流程,包括办卡充值、刷卡持号、候诊和叫号就诊。认为电子叫号系统有助于提高医院服务质量,实现医院候诊就诊管理的科学化、现代化、数字化。