借力科技实现转型升级

近期,中国物业管理协会沈建忠会长在河北省＂科技助推物业管理行业发展＂论坛上作了重要讲话,主要提出了＂科技是企业最核心的竞争力＂、＂要结合企业的特色进行科技上的创新＂和＂运用科技手段要特别注意业主的体验＂三个观点,这些观点给我们以启发和指引。笔者结合自己所在的广州利海酒店物业管理有限公司在科技运用方面的实践（以下简称＂利海物业＂）及工作心得谈谈物业服务借力科技实现转型升级的看法。

谈社区业主资源经营与开发

业主资源的开发和经营离不开物业服务企业驾驭其它社会资源、整合和管理资源的能力,必要时,物业服务企业需投入一定的资金、人力和财力。众所周知,我们所服务的绝大部分项目业主拥有极其丰富的资源,如物业、社会关系、生活各类需求等。这些资源都可以通过有效的经营活动进行开发,产生巨大的产值和附加值。在现有互联网和通信技术条件下,笔者认为社区业主资源经营和开发应做好以下几项工作：

朱洪江 做高端服务,不走寻常路

城：每个人入行都有一定的机缘，您入行的第一份工作是什么？朱洪江：1995年在广州花园酒店做前厅部督导。