建设智慧友谊，提升顾客体验

2013年对于我同百货业来说这是最环的一年，同时也是最好的一年。说是最坏的一年是因为：2013我国百货业经历了近10年来最艰苦的一年。既面对零售市场多元化的挑战，又面临同内经济增速整体放缓、消费增长乏力等各种前所未有的压力。虽然使尽浑身解数，仍不像往年那样有较好的业绩增长。

利用全渠道实现全顾客的数字化管理

2012年百货业经历了近10年来最艰苦的一年，即：面对零售市场多元化的挑战，又面临国内经济增速整体放缓、消费增长乏力等各种前所未有的压力。虽然企业使尽浑身解数，仍不像往年那样有较好的业绩增长。

多元零售,IT HOLD住

2011年的零售市场，一方面受到整体经济环境的影响，出现少有的同比下降的趋势、另一方面，多元化的业务模式、多元化的经营模式、多元化的零售资本模式等，使零售业的竞争越来越激烈，各企业为了生存、发展，纷纷各谋其略、各出奇招。