在安优线建设进程中提升客运服务质量的工作探析

2015 年,集团公司安全优质标准线第一个5 年建设规划全面铺开,对客运系统客服质量提升带来系列新的变化和要求。本文通过分析集团公司在旅客服务质量方面存在的服务标准不高、服务质量不平衡、站车设施不匹配、客服队伍质量不优等不足,提出了改进旅客运输质量的方法,对提高服务质量的对策进行探究。

铁路客票系统列车基础数据维护经验探究

列车基础数据维护是铁路售票组织管理的基础工作,分析当前铁路客票系统列车基础数据维护工作存在的问题,基于客票系统现有技术条件,总结经验做法,提出将互联网技术运用到数据维护工作中的思想,实现不同系统间基础数据互联互通。建议设计铁路客票系统数据核查工具,提高数据维护工作的效率和质量,确保铁路客票基础数据的准确性。