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研究人性化管理在医院卫生管理中的应用分析
被引量:
5
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作者
庞芳
《中国卫生标准管理》
2020年第3期12-14,共3页
目的分析人性化管理在医院卫生管理中的应用效果。方法选取2018年7月—2019年7月实施人性化管理后住院的72例患者作为观察组(在常规管理的基础上予人性化管理),2017年6月—2018年6月实施人性化管理前住院的72例患者作为对照组(予常规管...
目的分析人性化管理在医院卫生管理中的应用效果。方法选取2018年7月—2019年7月实施人性化管理后住院的72例患者作为观察组(在常规管理的基础上予人性化管理),2017年6月—2018年6月实施人性化管理前住院的72例患者作为对照组(予常规管理方法),对比实施人性化管理前后1年的应用效果。结果观察组的医患关系评分(8.17±0.89)分、员工卫生意识评分(8.29±1.13)分、就诊环境评分(8.51±1.31)分、服务质量评分(8.41±1.01)分均高于对照组的医患关系评分(5.21±1.02)分、员工卫生意识评分(5.33±1.14)分、就诊环境评分(5.23±1.26)分、服务质量评分(5.28±1.34)分,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理在医院卫生管理中的应用效果十分显著,能够有效建立良好的医患关系。
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关键词
人性化管理
医院卫生管理
应用分析
医患关系
卫生意识
服务质量
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职称材料
题名
研究人性化管理在医院卫生管理中的应用分析
被引量:
5
1
作者
庞芳
机构
广州市花都区第二人民医院人力资源部
出处
《中国卫生标准管理》
2020年第3期12-14,共3页
文摘
目的分析人性化管理在医院卫生管理中的应用效果。方法选取2018年7月—2019年7月实施人性化管理后住院的72例患者作为观察组(在常规管理的基础上予人性化管理),2017年6月—2018年6月实施人性化管理前住院的72例患者作为对照组(予常规管理方法),对比实施人性化管理前后1年的应用效果。结果观察组的医患关系评分(8.17±0.89)分、员工卫生意识评分(8.29±1.13)分、就诊环境评分(8.51±1.31)分、服务质量评分(8.41±1.01)分均高于对照组的医患关系评分(5.21±1.02)分、员工卫生意识评分(5.33±1.14)分、就诊环境评分(5.23±1.26)分、服务质量评分(5.28±1.34)分,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理在医院卫生管理中的应用效果十分显著,能够有效建立良好的医患关系。
关键词
人性化管理
医院卫生管理
应用分析
医患关系
卫生意识
服务质量
Keywords
humanized management
hospital health management
application analysis
doctor-patient relationship
health awareness
service quality
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
研究人性化管理在医院卫生管理中的应用分析
庞芳
《中国卫生标准管理》
2020
5
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