航空公司的顾客维系资产与提升策略

维系资产是一种无形资产,其作为顾客资产的关键要素,强调企业和顾客之间的关系。航空公司要善于运用各种维系资产提升策略,提高顾客再次购买的可能性,提高顾客的忠诚度,从而提高顾客的保留率,创造"粘性顾客"。本文按照我国航空公司所提供的顾客维系活动类型,归纳了航空公司维系资产的驱动要素,建立了航空公司维系资产驱动要素模型。另外,还结合金字塔模型理论,对顾客的层级进行划分,并提出了不同层级顾客关系驱动提升策略。

基于服务过程的“民航概论”课程重构

结合民航概论学科特点及学生个性需求,对"航空概论"等课程进行解构与重构,注重学生的全面发展,立足于学生的综合能力培养,开发出基于服务过程的"民航概论"新型课程。

我国GDS系统的发展现状及其对策分析

加入WTO后,我国航空领域中的信息、票务、服务等三大市场将逐渐放开,而国内航空和旅游业的信息技术和信息服务相对于发达国家还处在起步阶段,功能不健全,网络不发达,缺乏市场竞争力。如何从战略的高度尽快接受并引入新技术以完善中国的GDS系统,已变得十分迫切。

社交网络媒体在我国民航业的应用现状

随着web2.0时代的到来,社交网络媒体成为推动社会发展甚至转型不可或缺的中坚力量,本文在分析社交媒体的应用优势以及国内外民航业社交网络媒体的应用现状,提出了我国民航业开展社交媒体营销应该采取的相应措施。

保险市场与农村信贷市场的对接模式研究

当前,绝大多数农村信贷风险都是由借款人来承担。针对这一现象,文章指出,引入保险机制,对完善农村信贷市场,建立健全农村金融服务体系,促进农民增收具有重要的战略意义。结合国际经验,文章探析了保险市场与农村信贷市场的可能对接路径:跨市场的机构合作,跨市场的产品和资金对接以及单一市场的机构业务创新。最后提出了完善农村金融市场体系的建议。

文化魅力促使旅游动机的产生

在旅游业中,影响旅游者产生旅游动机的因素是旅游业前进的关键问题。文章提出了文化的魅力在激发旅游者产生旅游动机中的巨大作用,论述了结合历史、饮食、宗教、民俗多元素的影响共同开发旅游产品,创造具有鲜明文化魅力的产品来激发旅游者产生旅游的动机,推动旅游业的发展。

浅谈旅游区规划摄影

摄影在旅游区规划中具有重要作用,它与风光摄影创作不同,具有明确的目的性和应用性,力求客观真实和完整全面。旅游区规划摄影是一项在旅游区总体规划思路指导下的技术性高于艺术性的复合系统工作,应遵循高效、实用和把握全景式展现与局部重点突出相结合的原则,并应从角度、采光、构图等方面,提高旅游区规划摄影的技术和方法。

加强空运危险品专业培训和规范化操作

本文列举了近年来我国多起因危险品引发的航空事故,分析了引发事故的主要原因是工作人员安全意识不够,危险品运输专业知识不足和操作欠规范引起的。提出加强危险品运输相关人员的专业培训和规范化操作的必要性。

外资并购影响我国产业结构的效应透视

外资并购正逐步成为我国吸引外资的重要形式。外资并购对我国产业结构调整既存在技术溢出效应、资源补缺效应与市场结构重构效应,也存在技术边缘化效应、市场垄断效应与就业挤出效应。其负面影响可以通过制定相应政策予以化解。

航空公司与非航空企业存货核算的比较分析

一、引言 民用航空业是国民经济的基础产业和支柱产业。作为民用航空业两大组成部分（航空公司和机场公司）之一的航空公司是以飞机作为生产手段，承运旅客、货物、邮件、行李为主的航空运输企业，以及从事通用航空生产（包括工业航空、农业航空、林业航空、石油航空及其他航空等）的通用航空企业。航空公司具有飞行安全是企业生存与发展的生命线；资金密集、技术密集和人才密集；生产的产品属于无形的服务产品；经营风险大；创汇多等特点。

零元机票事件引发的经济学思考

文章针对春秋航空公司推出的零元机票事件,运用管制经济学的理论对廉价航空公司的这一低价竞争行为进行了探讨。

浅谈高职院校学生教育管理

高等学校是培养人才的摇篮，辅导员是高校学生思想政治教育工作的主力军，在新世纪学校扩招致使学生人数成倍增加、思想政治工作日益复杂的情况下．加强高校辅导员队伍建设的研究，对于进一步做好学生工作和促进学校稳定发展具有特殊的意义。

建设低成本航空公司的探讨

分析了航空公司低成本运营的成因及在中国运作的障碍,提出了我国建设低成本航空公司的对策。

电子商务课程教学优化研究

本文针对我国目前电子商务专业错位的现状,指出电子商务专业课程教学存在的问题,围绕构建教材体系、案例教学、模拟教学和提高学生实践能力四个方面提出了课程教学优化策略,为电子商务课程教学以及人才培养提出了理论和实践依据。

以文化提升旅游品味

旅游业的发展必须对旅游文化保持高度关注,必须依赖文化来支撑,以文化来提升旅游品味。

航空公司客户有效服务研究

从客户角度出发,结合我国航空公司服务的特点,提出了航空公司服务质量管理的方法,建立了航空公司客户有效服务评价模型;通过引入卡诺模型,提出了对我国航空公司客户进行需求层次划分的方法以及相应的营销策略;提出运用SERVQUAL测评方法评估航空公司服务实施效果。

制作视频电子档案袋对形体课程进行评价的探索

利用计算机视频制作技术,采用档案袋评价方法,在形体训练课程教学中建立视频电子档案袋,并用于对形体课程教学进行教学评价。

金融危机后关于校企合作的思考

在金融危机过去后,传统的校企合作模式已经不能适应时代的发展。所以有必要对校企合作的新模式进行一些探索。本文介绍了目前我国校企合作中出现的问题,并提出了通过更新校企合作理念、建立灵活多样的合作方式、完善学校的管理、建立和完善校企合作机制来促进和完善校企合作。