物业社会组织何以推进行业高质量创新发展?——以广州市物业管理行业协会为例

近年来,广州市物业管理行业协会(简称广州物协)立足新发展阶段,贯彻新发展理念,构建新发展格局,坚持党建引领,主动履职尽责,全面加强能力建设,以“架桥梁、聚资源、育人才、谋发展、树品牌”为使命,在统筹做好新冠肺炎疫情防控的同时,着力聚合物业管理行业生态圈平台资源,搭建物业行业能力提升和合作交流平台,强化提升行业基础服务技能,积极作为,与广大物业服务人一起团结协作,开拓创新,其改革举措创新,工作成效明显。该文总结了广州市物协坚持“党建引领、服务会员、自律监督、组织协调、行业创新”的工作理念,围绕中心,立足本职,承办各类项目,富有成效地引领、促进物业管理行业规范运作,并开展创新探索实践,以期对新发展格局下枢纽型社会组织如何推进行业高质量发展有所启发。

求实守信 规范发展 团结协作 携手奋进——广州物业管理行业协会践行社会责任纪实

2008年底,广州市物业管理行业协会在"2009年年度工作部署"中,对新一年的工作提出了纲领性的要求和安排。其最后一段提到:"面对不容乐观的经济环境,无论是物业服务企业还是协会,都要树立"经费从紧"、"服务从细"、"工作达标"的指导思想,加强队伍建设,优化经营管理,既要讲究经济效益,又要注重社会责任和行业职责,重视发挥行业协会大平台的作用……"事实上,广州物协自从成立以来,一直恪尽职守、身体力行,重视承担社会责任,重视行使行业职责,充分利用行业协会的平台,和广大企业一道,为行业腾飞做出了不可磨灭的贡献。本文即是部分活动的记述,和广大读者分享,并管窥行业风采。

广州：拟定物业管理行业诚信自律公约

日前，广州物业管理协会就实施《广州市物业管理行业诚信自律公约》在行业内征求意见。根据《物权法》和《物业管理条例》等相关法律法规，结合广州市物业服务实际情况，广州物协制定本行业诚信自律公约，以求共同遵守，共创和谐社区。

物业管理需要正本清源

中国物业管理行业的兴起,经历了20多个春夏秋冬,营造出一个又一个让广大业主安居乐业的生活空间,由于多方面因素的制约,物业管理行业一直“长不大”,笔者认为,物业管理发展的当务之急,需要从以下几个方面给物业管理行业正本清源: 一、业主与物业管理企业不是“主仆”

广州物协“六抓四办”参与构建共建共治共享格局

物业服务爱心驿站打通了行业服务户外劳动者的“最后一百米”,有效提升群众获得感、幸福感和安全感,彰显物业管理行业构建共建共治共享格局的社会担当。推动党建引领物业管理融入基层治理是行业实现高质量发展的重要路径。广州市物业管理行业协会(以下简称广州物协)通过“六抓四办”有效凝聚行业基层治理合力。

物业管理行业急需澄清的十大问题

中国物业管理行业的兴起,虽然经历了20多个春夏秋冬,而且涌现出了40多个国家一级物业管理企业,营造出一个又一个让广大业主安居乐业的生活环境,但是,由于多方面因素的制约,物业管理行业一直"没长大"。笔者认为,物业管理发展的当务之急,需要从以下10个方面给物业管理行业正本清源:一、业主与物业管理企业不是"主仆"关系不少人对物业管理存在认识上的误区:有的认为物业管理企业与业主之间是管理者与被管理者的关系;有的则认为业主与物业管理企业之间是"主人"与"仆人"之间的关系。这些误解导致物业管理工作难于开展。其实,在物业管理工作中,物业管理企业受委托对物业实施管理、给业主和使用人提供服务,物业管理服务合同一签订。

亚运会,让羊城物业管理充满期待

举世瞩目的第16届亚运会将于今年11月在中国广州举行，广州是中国第二个取得亚运会主办权的城市。亚运盛会的举办，无疑为改革开放前沿的羊城带来了快速发展的新机遇，为加快城市建设、提升城市管理和服务水平创造了十分有利的条件，也对广州市物业管理行业的规范化发展和标准化服务等工作，提出了严峻的挑战。

物业管理渴望理性回归

20世纪90年代初，广州某高尚住宅小区的业主，为物业管理公司向他们收取0.5元／平方米／月的管理费与管理公司讨价还价．“按这一收费标准，你们难以提供满足我们所需的服务，我们希望你们提供如下服务．并经测算。

物业管理示范项目考评验收工作体会

做好设施设备的管理工作是物业管理的核心工作，也是做好其他物业服务工作、成为“国优”项目的前提和保障，更是保证业主能够正常在小区居住生活的基础。

25年只做物业管理一件事

从1986年开始涉足物业管理到今天,转眼已经25个年头了,我一直坚守、专注于物业管理,可以说我的事业是伴随着中国大陆物业管理行业的产生、发展而成长壮大。

解析“智慧物业”——天力物业规模化管理的技术型、集约化管理实践

维度 借力智慧科技,实现转型升级 综述 天力物业是行业率先运用智慧科技物业公司之一,在多年的实践中,实现了年人均管理面积从2007年的1474m2提升到2011年的1932m2,5年间升幅31%;客户满意率从同期的88%提高到93.8%;经营利润更是翻了5倍以上,实现效能的最大化。在行业改革发展三十周年大会上,天力物业被授予综合实力排名第十四位。

关于印发广州市住宅物业服务收费参考标准的通知

各区、县级市物价局、国土资源和房屋管理局，各有关单位： 为规范我市住宅物业服务收费行为，保护业主和物业服务企业的合法权益，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，引导和促进物业服务行业形成公平、合理的协商定价机制以及公开、透明的消费环境，满足业主对物业服务的多样性需求，我们制定了《广州市住宅物业服务收费参考标准》，现印发给你们，并将有关问题说明如下：

行业高质量发展的“广州思路”

针对广州市物业管理行业存在的薄弱环节,广州物协从行业党建、人才培训、标准体系、信用体系、智慧物业等方面着手寻求破局之道,为行业高质量发展提供“广州思路”。广州市作为国内较早引入物业服务的城市之一,物业服务企业数量、从业人员数量均位居全国前列。面对当前行业在发展中遇到的问题,广州市物业管理行业协会(以下简称广州物协)以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大精神,认真贯彻落实中央、省、市经济工作会议和省、市高质量发展大会精神,做到早布局、早谋划,着力构建“党建强·服务强”创新发展共同体,聚焦创新发展,为推动行业高质量发展提供“广州思路”。

业主自管物业项目的利弊

《物权法》颁布后，其八十一条“业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理”的规定引起了人们的关注，围绕这一问题的讨论也不断增多。

广州物协20岁,与行业风雨同舟

广州物协宗旨：遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚。以邓小平建设有中国特色的社会主义理论和＂三个代表＂思想为指导方针,努力促进物业管理市场经济体系的建设和健康发展,不断推进物业管理的专业化、市场化、规范化服务,积极发挥协会在政府和企业之间、协会与其他行业协会之间、企业与企业之间的桥梁纽带作用。

广州物协2015年工作亮点(节选)

2015年广州市物业管理行业协会在省建设厅、市住建委、市民间组织管理局等政府主管部门的关怀指导下,在第五届理事会的领导下,始终以服务会员为宗旨,深入开展行业调查与研究,大力宣传和展示我市物业管理行业发展状况积极反应行业诉求,搭建政企、业内交流平台,创新行业培训模式,全面完成了年度的各项工作,取得了较好的成绩。

广州物协:尽己所能为“可为”

广州市物业管理是行业发展的排头兵之一,近年来一直表现出强劲的发展势头,据2013年行业发展调查数据显示：广州全市实施专业物业管理的项目超4800个,总建筑面积约2.8亿平方米.广州市物业管理行业协会（下文简称广州物协）成立20年来,在推动行业发展过程中发挥了重要的作用,2014年的工作核心是提高协会办会能力,促进行业转型升级;在“专业、和谐、自律、发展”的宗旨引领下,继续做好“服务交流、行业宣传、自律监督、组织协调”等工作,与物业服务企业团结协作、开拓创新,为促进广州市物业管理行业的转型升级做出更大努力.

聚焦业主维权

剖析维权事件《同舟共进》:近年来社区维权矛盾比较尖锐,甚至出现一些极端的例子,各位认为,引发冲突的根本原因在哪里?谢凯:业主维权事件的发生有几大因素。首先,房地产和物业管理市场运作不规范,一些开发商片面追求利润最大化和垄断经营,利用法律法规和制度的漏洞牟取暴利。其次,业主在纠纷处理上胡子眉毛一把抓,不管什么问题,责任都归结于地产商;小部分人的利益带动羊群效应,造成所谓的维权。第三,从计划经济向市场经济转变的过程比较迅速,在这一过程中,政府重视的是从房改房到商品房的转变,而没有意识到把转变后应承担的义务告知业主。政府对小区的管理存在“缺位”和“越位”现象,管理体系尚未完全建立,部门职责亟待理顺。

以回信精神指引行业高质量发展

习近平总书记的重要回信是对圆方集团全体职工工作的高度肯定,是对物业管理职业价值地位的高度肯定,也是对物业管理行业发展贡献的高度肯定。广州市物业管理行业协会(以下简称"广州物协")深刻学习领会、贯彻落实习近平总书记给圆方集团的回信精神.

“笔架山庄案”启示录

市场经济在推动社会繁荣的同时,诱发了社会治安局势严峻的负面效应。物业管理活动牵涉广大业主、使用人居家生活的方方面面,在物业管理区域中难免出现一些不尽人意的社会治安问题,这本身不是物业管理企业所能解决的。但由于一些单位和个人,在治安问题上片面地夸大了物业管理企业的职责,因此派生出一系列物业管理企业"莫须有"的罪名,甚至承担由此而连带的本来不该承担的责任,影响了社会对物业管理行业的公平性。笔架山庄案的终审法院判决是物业管理公司胜诉。毫无疑问,这给物业管理公司注入了强心剂的同时,也给物业管理行业敲响了警钟。作为物业管理企业,从"笔架山庄"案中,至少可以给我们一些启迪……