期待广州物业管理再创辉煌

根据中物协"关于开展物业管理改革发展30周年庆祝活动的通知",为迎接行业三十周年的到来,配合三十周年庆祝活动的开展,本刊特别策划"物业管理改革发展三十周年"专题,面向全行业征集稿件,从行业资深从业人员回顾难忘从业经历、行业发展重要历史事件回忆、行业发展的瞩目成就、行业杰出人物风采等多个角度全方位展示行业取得的辉煌成就。本刊本期特别邀请中物协副会长、广州珠江物业酒店管理有限公司总经理罗小钢、中物协副会长、四川蓝光集团总裁张志成及深圳市华侨城物业服务有限公司陈维民为"物业管理改革发展三十周年"撰写稿件。望业内政府、企业负责人、专家、学者等踊跃投稿。

酒店管理中的成本管控要项浅谈

随着市场经济的快速发展,酒店行业也得到了长足的发展。目前全球酒店规模不断扩大,不同品牌间争相以各自的优势勇抢市场份额,行业竞争越发激烈。如何在同行业中脱颖而出,获得丰厚的收益,实现酒店利润的最大化,就要加强企业内部管理与成本控制。成本控制作为酒店管理的重点,是酒店获得利润以及竞争优势的关键因素。本文将从客房及餐饮服务对酒店管理中的成本管控进行探讨。

珠江管理:走有特色的发展道路

文化是可以传承的，可以感染员工，凝聚团队，使团队通过文化营造，打造企业品牌，使团队在瞬息万变的市场中抓住机遇，获得更大发展。本期入选的企业，有的企业应用互联网＋探索新的服务模式；有的通过开展社区文化，为客户创造价值；有的以传统文化的传承，树立专业的品牌。

大型人工水体对物业管理成本的影响及对策

随着房地产行业的蓬勃发展，住宅小区的大型人工水体如雨后春笋般地展现出来，它的出现一方面反映了都市人对自然景观的向往，同时也展现了人类喜水的天性。这些大型水体投入使用后对物业管理的运营及维护管理成本会带来哪些影响？物业服务企业应采取哪些应对措施？本人结合佛山市几个住宅小区的大型水体的现状及个人多年的工作经历，从大型人工水体对住宅小区物业管理成本的影响、运营后常见问题及对策等方面进行分析。

珠江管理的业主资源经营之道

体育花园管理处先后在社区开展了房屋租赁业务、家政业务、场地出租等经营性业务,一年后,实现了＂扭亏为盈＂。据国家有关部门2013年的统计数据可知,我国城镇化率已经达到53.73%,城市社区数量约为9.5万个,现有社区每年的总体消费需求近13万亿元,若减去国内网购、O2O网购、线下零售连锁企业三个市场的规模,每年社区消费需求仍约有5.52万亿元。可以看到前述连串富有吸引力的数据,早已促使物业服务企业＂八仙过海,各显其能＂。

智创未来——谈“珠江管理”智慧社区建设

在智慧社区构建中，物业服务企业不能盲目推进，不能搞大跃进，应根据企业自身发展特点，所属项目具备的条件，迎合客户需求，科学设计，长远规划，避免闯入误区。造成资源浪费。

物业管理进入2.0时代

随着2．0时代的悄然而至，社会生活以及老百姓参与社会生活的方式都潜移默化地发生着根本性的改变：从围观的看客，到切身的参与者；从对价格的敏感，到对价值的关注……与此同时，物业管理也开始了概念的自我充实，准备完成向资产管理的嬗变。但服务行业终究是服务行业，无论多么花哨的噱头，都必须以客户的需求为支撑设计产品。因此，面对已经来临并逐步深入的2．0时代，物业管理行业必须重新梳理思路，迎接客户需求不断升级的挑战。

珠江管理:坚持跨区域发展战略

珠江管理各区域都会结合当地的实际情况开展体育活动、厨艺比赛等丰富多彩的企业文化活动,既缓解了派员的工作压力,又能让大家尽快融入当地生活,增强团队的凝聚力。

物业管理改革发展30年

我热爱我们的行业，对行业有着深厚的感情，并为此付出了18年的宝贵人生，不是多少年薪就能买走18年的感情!做物业管理是比较清贫，但我们精神上很富有，斗志很昂扬。

美好生活 情满珠江——珠江管理探索高质量发展道路

广东作为中国物业管理行业的发源地和发展前沿,汇集了全国最多最优秀的物业服务企业和丰富的社会发展资源,近年来更不断掀起推动行业转型升级的浪潮。广州珠江物业酒店管理有限公司(简称'珠江管理')作为华南地区最早成立的物业酒店专业管理公司之一,企业发展32年以来始终保持与行业前沿相匹配的领先竞争力与品牌影响力,丰富的专业管理经验也沉淀出对物业服务企业转型升级和高质量发展的独特理解。

珠江管理:幸福社区这样铸就

特色解读：广州珠江物业酒店管理有限公司以酒店管理起家，凭借酒店管理与物业管理在“服务”上的息息相通，公司在管理实践中逐步将酒店管理经验与内涵植人物业服务中，为业主打遣舒适家、幸福家。

如何通过2011年物业管理师考试

如果有人硬说考试与工作相关联的话,那么,我想:认真的工作,有头脑的工作,的确可以帮助备考,但绝不能代替备考。因为,考试就是考试!

物业服务企业转型升级的九大战术

企业之间的竞争,是在关键资源和关键能力上的竞争.物业管理行业的关键资源,是指产业价值链上游的物业项目、专业资质、专业技术;中游的销售渠道、经营管理人才、社会关系;下游的顾客、商场信息、产品和服务品牌.物业管理的三大关键能力,是指成本控制能力、资源整合能力、营销创新能力.对这九大关键资源和三大关键能力的掌控程度,可以极大地影响企业在竞争中的形势.物业服务企业要发展自己的竞争优势,可以从以下九大战术入手:

谈超高层建筑的消防安全管理——以佛山环球国际广场为例

由于超高层建筑具有火灾蔓延速度快、人员疏散困难、火灾扑救难度大的特点,在实际管理中,物业服务企业一定要结合项目的实际情况,有针对性的开展具体的工作,实现消防安全。近些年来,随着国民经济的迅速发展,国内高度超过100m的超高层建筑逐渐增多,为现代化城市带来生机与活力,但同时也给消防安全带来了新的挑战。由于超高层建筑具有火灾蔓延速度快、人员疏散困难、火灾扑救难度大的特点,在实际管理中,物业服务企业一定要结合项目的实际情况,有针对性的开展具体的工作,实现消防安全。

用智能化设施降低大厦管理成本

相信通过物业服务企业的努力,建筑设备智能化监控技术将越来越普及,也将使物业服务企业降低管理成本。近些年来,随着科学技术的不断进步,越来越多的高档建筑智能化设备由传统的消防自动报警、视频监控等向建筑设备智能化监控系统发展,不仅对物业服务企业设施设备的管理水平、一线人员的技术能力提出新的要求,

关于服务成本上涨的思考及对策

服务成本的上涨也向行业敲响了警钟,警告行业:传统的发展模式已是穷途末路,物业服务企业必须尽快调整发展战略,创新发展模式,才能获得可持续的生存与发展。成本上涨不是"洪水猛兽"物业服务成本的年年高涨是当下物业管理行业无法回避的现实。

落实《政府工作报告》 力争企业新发展

"珠江管理"通过多年的努力在全国共设有多个分公司,各分公司充分发挥区域优势,不断扩大管理规模,同时不断完善各区域项目集约化管理模式,实现了管理成本的再降低。温家宝总理在今年的《政府工作报告》中提出要"大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业。"作为物业服务企业,当然要以高度的社会责任感认真贯彻落实《政府工作报告》。

品牌建设重在品德

我国的物业管理经历了20多年的发展,已进入到品牌建设、品牌竞争、品牌发展的新时代。众多的物业管理企业不遗余力地建设、塑造本企业的品牌,以期借品牌的美誉度和影响力在市场竞争中占据优势,实现品牌扩展的发展战略。应该说,这是我国物业管理发展的趋势和主流。

幸福小区是这样建成的

小区物业管理基础工作涵盖范围广,阶段性强,专业化程度高,这就要求物业服务企业夯实每一阶段的工作基础,释放和谐正能量。2011年,广州市国土资源和房屋管理局在全市认真组织开展了和谐物业幸福小区评选活动,共评选出60个物业项目为首批＂广州市和谐物业幸福小区＂,笔者缩在的广州珠江物业酒店管理有限公司（下简称＂珠江管理＂）在管的体育花园项目荣幸入选。

汲取万科经验 提升综合实力

珠江管理拟借鉴万科物业的先进机制，以壮士断腕的勇气在激励机制、薪酬机制、品质管控机制上来一场大的变革，以满足新时期公司发展的需求。笔者代表广州珠江物业酒店管理有限公司（以下简称“珠江管理”）参加了万科物业发展模式研讨班，两天的学习和研讨，确实受益匪浅。