医疗输送绩效管理体系的建立与实施

目的探讨一套科学的医疗输送绩效管理体系。方法分析医疗输送绩效管理的影响因素,根据各输送项目操作特性、输送工时、风险程度、技术难度,经反复测定,设定输送项目分值。结合临床的需求及岗位的不同分别在夜班、机动、手术外组实施按输送件数计分制,对文书标本组的"巴士路线"队员、导检组的科室固定队员实施"包干责任制"。结果员工的积极性增强;2010年第3季度与2009年第3季度比较,输送服务的不良事件率下降(P<0.01),输送时效提高(P<0.01)。结论实施绩效管理能真正体现公平、效率、效益。建立有效的激励机制,能调动输送员的积极性,提高输送效率,为医院提供优质的医疗输送服务,加快医院的运行速度,增强医院的核心竞争力。应用输送软件系统统计输送工作量,提高了数据的完整性、准确性,为绩效考评提供了科学便捷的手段和可靠的依据。输送员工离职率偏高、流动性大仍然是影响输送服务质量的关键因素,也是医疗输送管理者面临的难题。

应用品管圈活动提高住院患者急诊血标本传送合格率

目的 :提高住院患者急诊血标本传送合格率,保证临床治疗护理质量。方法 :成立品管圈,对住院患者急诊血标本传送环节进行改善。结果:住院患者急诊血标本传送合格率由21.20%提高到81.12%,差异有统计学意义(P<0.001)。结论:开展品管圈活动,能充分发挥人员积极性,规范工作行为,改善工作质量,提高住院患者急诊血标本传送合格率。