PDCA模式在医疗输送不良事件管理中的应用效果

[目的]探讨PDCA循环模式在医疗输送不良事件管理中的应用效果,提高临床医疗输送服务质量,确保各项输送安全。[方法]遵循PDCA方法管理临床输送不良事件,重点改进危害最大、发生率最高及上一个循环中改进效果不明显的输送不良事件。[结果]1年后比较医疗输送主要不良事件发生类别、输送服务主要监督考核指标、护士长及病人满意度等方面,效果明显。[结论]PDCA循环管理是开展质量管理的有效管理方法,同样适用于临床医疗输送服务中,能显著规避输送服务中不安全因素。