反思督导工作背后的“推断阶梯”

对督导者来说,在有限的督导时间内有效实施督导工作,是比较有挑战性的。笔者作为广州市“双百工程”督导中心的专职督导,负责多个社工站的督导工作。由于各个社工站的情况差异较大,督导者需要结合实际情况进行综合考量,来制定策略、实施督导,并持续调整。在此过程中,笔者发现,督导工作背后的思考过程与“推断阶梯”理论是相通的。通过反思“推断阶梯”,可以检视督导工作的思维模式,消除“自我设限”,从而改善督导工作。

微心愿服务策略

近年来,微心愿服务成为常见的服务内容,受到社区居民广泛好评。社工通过微心愿服务有效撬动社区资源,为服务对象开展物资支持、居家环境改善、学习空间改造等服务,缓解其生活困难,提高生活质量。微心愿服务能积极培育社区内生力量,回应服务需求,搭建服务需求与社区资源的桥梁,本质上是“五社联动”的具体实践。由此可见,微心愿服务并不“微”,背后存在很强的专业元素。

专业帮扶助力困难农户增收增产增能

广东省广州市从化区城郊街为典型的城乡接合部,80%的面积为自然村落,经济发展相对缓慢。城郊街社工站从2019年6月开始推行增收帮扶项目,通过开展“增收”“增产”“增能”三项核心工作,为辖区有需要的困难家庭助销农产品,增加其家庭经济收入,激发其内生动力,摘掉外界对困难群众“等、靠、要”的负面标签。项目从启动到2023年2月底,共开展助销行动366次,发动6846人次参与,销售农产品26.45吨,精准帮扶辖区47户农户实现增收,增收金额逾29.17万元。

看似没什么需求的兜底对象怎么跟进

社工问:我是一名双百社工,从事社会工作不到一年的时间。街道有好几百个兜底对象,根据市、区民政部门的要求按分级频率跟进,许多兜底对象需要每月探访或电访2一3次。我在跟进兜底对象的过程中发现,有不少兜底对象生活得比较好,身体也比较健康,他们好像没有什么需求,我们每个月跟进的时候感觉没什么话题聊,时间长了就不知道怎么跟下去。面对这种情况,我应该怎么做?