网络情境下消费者个人信息表露的影响机制研究——基于隐私疲劳的理论视角

本文基于隐私疲劳的理论视角,区别于以往以理性经济人假设为主的隐私计算理论,采用成熟量表对323位网络用户进行问卷调查,从消费者内部心理动机剖析网络情境下消费者的风险感知与表露意愿之间的隐私悖论现象之成因及影响因素。实证结果表明:消费者感知的隐私风险对两种在线隐私行为(推脱行为和表露意愿)都有直接的负向影响,但在隐私疲劳和感知信任的中介作用下,存在正向的间接效应。这一结论为隐私悖论现象提供了新的理论解释。最后,本文建议在线企业应该意识到隐私疲劳和感知信任对未来服务的潜在影响,同时也应该加强政府管理部门在网络安全方面的监管责任。