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11185补长EMS服务短板 被引量:1
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作者 朱锦维 陈甦夏 《中国邮政》 2008年第1期37-38,共2页
服务竞争已成为现代企业竞争的一个核心领域,客户的不满始于产品而有可能止于服务。随着市场竞争的日益激烈,提高企业的形象,为用户提供最好的服务,争夺和挽留更多的客户从而增加企业利润已成为企业的核心工作。
关键词 服务 EMS 企业竞争 市场竞争 企业利润 客户 速递业
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