“顾客满意度第一”是我们持之以恒的追求——独家专访广汽丰田客户服务部副部长 郑衡

郑衡：2008年广汽丰田首次进入J．D Power CSI（J．D．Power亚太公司售后服务满意度指数联合调研）正式排名就名列前茅，多项重要指标领先于行业总体水平，这是对我们工作的全面肯定和鼓舞。 “顾客第一”是广汽丰田始终坚持的宗旨，我们公司和销售店的员工，为此不懈努力。谈到顾客满意，概括起来就是以满足和超越顾客的期望为目标，以一次完修为基石，提供高效率高品质的服务和细致入微的顾客关爱服务。