广西某三甲综合医院儿科门诊4种常见呼吸道疾病的就诊趋势及管理对策

目的 分析广西某三甲综合医院儿科门诊4种常见呼吸道疾病的就诊趋势,并提出相关的门诊管理对策。方法 选取2015~2019年在广西某三甲综合医院儿科门诊就诊的上呼吸道感染、支气管炎、哮喘和咽峡炎患儿作为调查对象。分析4种常见呼吸道疾病患儿就诊数量和就诊时间的变化趋势。结果 本研究共调查151 969例患儿,其中上呼吸道感染患儿4 179例(占2.75%),咽峡炎患儿8 532例(占5.61%),支气管炎患儿134 070例(占88.22%),哮喘患儿5 188例(占3.41%)。2015~2019年,因支气管炎在该院儿科门诊就诊的患儿占比均最高;在4种常见呼吸道疾病中,上呼吸道感染患儿占比呈上升趋势,咽峡炎患儿占比呈先上升后下降趋势,支气管炎患儿占比呈下降趋势,哮喘患儿占比呈先下降后上升趋势(均P<0.05);上呼吸道感染患儿总体就诊高峰期为1月、7月、9~12月,咽峡炎患儿总体就诊高峰期为5~7月,支气管炎患儿总体就诊高峰期为1月、4~5月、11~12月,哮喘患儿总体就诊高峰期为7~8月、11~12月。结论 在儿科门诊4种常见呼吸道疾病中,因支气管炎就诊的患儿比例最高,上呼吸道感染和哮喘患儿就诊比例有所上升,且4种常见呼吸道疾病的发病高峰有所差异。医院应根据儿科门诊就诊趋势分析结果,配备相应医疗资源、制订门诊管理决策,以提高就诊效率、精简就诊流程、提升就诊满意度。

目标导向护理干预对老年患者预约就诊的影响

目的在老年人口规模逐渐扩大背景下,探讨目标导向的护理管理模式对老年患者预约就诊的影响。方法选取2022年6月至12月在我院门诊就诊的695例老年患者为研究对象,随机分为对照组300例和观察组395例。对照组采用常规护理干预,观察组在对照组基础上进行目标导向护理干预,对比两组患者干预前后的预约复诊率、候诊时间、投诉率及就医满意度。结果观察组预约复诊率(91.14%)高于对照组(69.67%),观察组平均候诊时间[(22.32±2.11)分钟]低于对照组[(35.21±1.58)分钟],观察组投诉率(2.03%)低于对照组(7.66%),观察组就医满意度(94.44%)高于对照组(72.73%),以上4个结果P<0.05,差异具有统计学意义。结论在老年患者就诊中针对性地运用目标导向护理干预,能提高老年患者预约就诊率及满意度,并减少患者投诉率及候诊时间,值得应用及推广。