门诊流程再造开展优质护理示范工程的实践

目的开展门诊流程再造为门诊病人提供优质护理服务。方法依据优质护理服务的标准,通过对全面提高护理人员自身素质、优化门诊护理服务项目、提升护理工作效率等做法,为病人提供满意的贴心服务。结果流程再造,门诊护理人员服务主动率以及患者对护理工作的满意度明显提高。结论门诊优质护理服务有利于和谐护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强医院的竞争力和社会影响。

新形势下门诊护理实习带教的工作体会

目的:探讨新形势下门诊护理实习带教的最佳方法。方法:2011年采用护理教学小组的教学方法,根据我院门诊部的特色,制定具体的教学计划,分组实施带教,观察护生实习过程中的表现和综合能力的体现并与2010年比较。结果:2011年实习带教效果较2010年明显提高,两个年度在护生的礼仪规范,主动服务意识、教学质量检查满意度百分率及专科技能考试一次合格率等方面比较,差异均有统计学意义(P<O.05)。结论:实施护理教学小组带教的模式,使得师生更加主动学习,更能适应新形势下的门诊护理工作。

门诊病人首次换药的心理护理

目的:探讨心理护理对患者首次换药的影响方法:了解患者心态,加强护患沟通,进行心里疏导结果:经过心理护理,患者均能消除首次换药出现的焦虑、恐惧、悲观心里。结论:有效的心理护理能使患者首次换药能自愿接受,并能配合换药,情绪稳定,有利于促进伤口的早日治愈。加强了护患之间的关系。