应用六西格玛方法实现信息化卓越运营

信息化运营有业务运行连续、客户感受一致、系统健壮和柔性、敏捷运营等四方面要求,本文提出了"三预三备"的运营状态和"五项管理"的运营保障措施,并对影响信息化运营的三个关键环节进行分析,提出了应用六西格玛方法实现卓越运营的途径。

广西联通:以BCS系统践行管理革新

广西联通经过一年多的思考与实践,直面公司历史上累积的各种弊端,将管理更深一层,提出了"以BCS系统推进管理进步"的整体思路,并在实践中取得了成效。