感动服务在儿科门诊护理中的应用效果观察

目的 探讨感动服务在儿科门诊护理服务工作中的应用效果。方法 选取2016年1-5月在儿科门诊就诊的328例患儿陪护家属设为观察组,选取2015年8-12月门诊就诊的329例患儿陪护家属设为对照组,采用问卷调查形式,统计分析2组家属对门诊护士护理服务的满意度、护理投诉率。结果 观察组对护士的服务规范、健康教育、候诊的满意度均高于对照组,投诉率明显低于对照组,差异均有统计学意义（P〈0.01）。结论 儿科门诊感动服务的实施,可显著提高家属对护理服务的满意度,减少护理投诉的发生。

小儿秋季腹泻的门诊护理与健康教育

目的观察分析小儿秋季腹泻的门诊护理与健康教育措施及效果。方法选取医院儿科门诊秋季腹泻患儿70例,随机分为观察组和对照组,每组35例。观察组在常规治疗及护理基础上配合系统性健康教育,对照组在常规治疗的同时配合常规护理干预措施,观察2组患儿病情反复率、1个月内复发率及转住院率等情况。结果观察组病情反复率、1个月内复发率及转住院率均低于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);且观察组3 d内痊愈率为77.1%,高于对照组的45.7%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论小儿秋季腹泻病情易反复发作,且易复发,临床治疗过程中应该配合精心的护理干预措施,并进行系统的健康教育,有利于患儿尽早康复。