eCRM的发展与研究

eCRM将为企业在电子商务时代的发展及社会信息化建设发挥积极的作用。要实现eCRM的开发,CRM与电子商务的几个关键技术的结合尤为重要,并且需要使CRM解决方案与电子商务的策略的相互协调,对eCRM系统构成及功能实现采用正确的实施方案。

论应收账款部门管理的三个维度

文章首先分析了企业应收账款部门管理职责分工的演进及其弊端,然后援引西方企业的管理模式,提出企业应设立独立于销售及财务部门的"信用收款部"进行专门的企业信用管理,并从信用控制、财务分析、营销协调三个维度对应收账款信用管理的职责进行了阐述。