走服务与管理相结合的道路 ——谈信用卡特约商户管理

国有专业银行向商业银行转轨为金融领域带来了深刻变化,其中之一就是竞争意识增强和对“服务”二字的反思。在信用卡业务中这种变化是有目共睹的。特约商户作为信用卡业务的重要组成部分,其管理和服务水平已成为市场拓展的主要决定因素并受到各发卡行的普遍重视。

从一起索赔案件谈风险控制

1997年9月18日北京市海淀区民事法院公开审理了一桩由信用卡冒用而引发的索赔案件。此案的原告人是一名杨姓先生,被告则是京城颇具影响力的大型商业企业——××商城。参加审理的不仅有双方当事人、法律界专家,更有各家新闻媒体以及专门从事信用卡工作的业内人士,可以说这一案件的确在北京的信用卡市场上掀起了一阵不小的波澜。

电子联行汇划软件的设计与实现

电子联行汇划是金融电子化必不可少的内容之一。建设银行北京市分行信用卡部设计开发的电子联行汇划软件,于1996年10月投入使用,至1996年12月31日晚年底结算完成时止,仅明细帐一项,共打印出明细帐单800余页,且无差错,至此该软件已能完全胜任和保证该项业务的顺利完成。