对优化银行服务的思考

近年来,随着我国经济迅速发展,社会经济生活日益活跃。银行作为主要的金融中介机构,面临着越来越大的业务压力和激烈竞争。"服务"成为社会各界关注的焦点,是银行应对挑战、赢得生存发展的关键所在。本文对此进行了分析和思考并提出相关建议。

对完善商业银行二级分支机构公司业务客户经理绩效考核体系的思考

公司客户经理绩效考评是商业银行二级分支机构员工绩效考评体系中的一部分,但目前还很不科学。本文通过对普遍运行现状进行分析,找出了考核体系制约业务发展的问题所在,有针对性地提出了对公司客户经理考核体系完善的相关建议。

对欠发达地区中小企业“贷款难”的思考

随着市场经济的不断完善, 我国中小企业获得了突 飞猛进的发展。中小企业总产值、销售收入、实现利税和出口总额分别占全部工业总量的60％、57％、40％、60％,提供了75％的城镇就业机会。大力发展中小企业意义重大而深远。然而当前还存在着一些不利于中小企业发展的制约因素,其中“贷款难”尤为突出。那么如何更好地解决这一问题,推动中小企业持续健康发展,成为当前必须认真思考的现实问题。

二级分支行在落实零售网点转型中的“大厅制胜”策略

本文作者结合工作实践,提出二级分支行在网点转型过程中落实"大厅制胜",一方面应着力推进员工的"三个转型",即要通过加强员工的教育培训,尽快促进员工的思想认识,服务观念,业务素质发生转型,适应网点转型要求;另一方面必须细化管理措施,做到"四个到位",即要从制度安排入手,保证岗位人员,激励政策,后勤保障,检查监督落实到位,从而,实现大厅的销售服务模式标准化、常态化。

在改革中发展 在服务中收获

截止去年底,我行存款突破十亿大关,新增市场占比达44.61%;到今年一季度,存款余额逾13亿元,比年初新增2亿多元,新增市场占比高达75%,三项存款新增额继续高居当地同业第一.贷款余额16亿元,是全区第一资产大行,贷款质量在全省建行系统位居前列.1995年以来盈利水平连年攀升,去年实现实际利润828万元,下属14个基层单位全部盈利;今年一季度全行又实际盈利300多万元.全辖文明单位“满堂红”,90%以上营业窗口成为各级“青年文明号”.在贫困的经营环境和激烈的市场竞争中。