银行系电商优劣势分析及应对策略

银行跨界做电商是为了应对互联网企业竞争，借道互联网扩张业务领域的一种途径。互联网时代体验为王，用户需求是电商发展的核心，备家商业银行以不同途径进入电商领域，笔者通过焦点小组调查方法，从用户视角分析银行电商在电商领域的优势、劣势、机遇及挑战，研究用户对银行电商的认识和期望，为银行在竞争激烈的电商红海中找到自身发展定位提供建议。