从“貌合神离”到“形神兼备”——试论商业银行转型网点的绩效考核制度建设

推进零售网点战略转型，加快零售业务发展，已成为我国主要商业银行的共识。交通银行提出用5年时间成为真正的零售银行，中国工商银行把“向零售银行转型”作为突击方向，中国建设银行则把网点转型的进度和效果纳入年度KPI指标进行考核。