当前商业银行移动金融业务发展现实障碍及对策

近年来，随着移动互联网迅猛发展，移动金融正迅速得到广泛应用。在着力推动移动金融运用和发展进程中，越来越多的商业银行开始把依托移动信息技术创新业务品种作为其战略管理核心要素，不但潜心发展手机银行和移动支付业务，而且普遍借助日新月异、层出不穷的移动社交工具，为用户提供各种贴心服务，深受用户群体欢迎与信任，由此形成一种完全有别于传统模式的业务发展新态势。但笔者认为，目前商业银行移动金融发展尚处起步阶段，面临的障碍或困难仍然较多，要积极寻找有效对策加以消除，推动移动金融业务叉好叉快不断向前发展，成功实现转型跨越。

咯谈移动互联网环境下网点金融生态圈建设难点及对策

随着金融体制改革和利率市场化进程的不断加快，银行的经营环境发生了巨大变化，利润和中间业务收入的波动，也在不断加剧。尤其是进入移动互联时代后，客户消费行为线上、线下之间自由选择和自由切换，传统网点面临业务量和客户到店率持续下降、经营成本居高不下、价值创造力和市场竞争力提升缓慢等诸多问题。尽快破解上述问题与困境，探寻移动互联环境下商业银行营业网点的经营模式和转型方案，加快提升网点营销服务力和竞争力，成为摆在我们面前亟待解决的重要课题。

商业银行电子渠道代理服务存在的问题及对策

代理业务是商业银行开展综合营销的重要载体，是中间业务收入重要来源之一。随着互联网金融的蓬勃兴起和城镇化建设的纵深推进，跨越时空的电子渠道代理业务服务对银行经营转型和业务发展重要性日益凸显，能带来良好的经济效益和社会效益。一方面，可以有效分流柜面低端业务，解放劳动生产力，腾出更多柜台人力资源用于客户维护和产品营销；另一方面，可以有效延伸服务渠道，扩大服务覆盖面，深化服务内涵，让更多安全、快捷、便客与利客服务惠及千家万户，扩大服务品牌优势，抢挖更多客户、抢抓源头资金、抢占市场先机，培育新的业务增长点，提高市场竞争力和价值创造力。

银行转型时期理财业务风险思考

近年来，随着个人金融资产的增加，人们对理财的需求持续增长，银行理财业务随之发展较快，既较好地满足了金融消费者多样化需求，也顺应了银行转型和发展的内生耍求，成为银行重点拓展的业务领域之一。

基层银行构建合规与发展平衡点的障碍及对策

事物总是在矛盾的平衡运行中不断发展。当前，由于受市场环境、政策环境和自身条件等许多因素的制约，部分基层银行难以突破银行服务同质化的怪圈，为了提高“竞争力”，就有逐步产生打“擦边球”，或涉足法律、法规“灰色区域”的愿望，导致合规管理与业务发展失衡，从而为银行的可持续发展埋下祸根。因此，及早消除现实障碍，有效构筑合规管理与业务发展的平衡点显得十分必要和紧迫。

如何提高基层商业银行市场营销专业化水平

未来几年，受内外部环境变化影响，我国银行业发展的专业化特征将进一步强化。为抵御由金融创新带来的“脱媒”威胁，迎接互联网金融的时代，目前国际上许多传统银行都开始重整业务模式，经营专业化、客户专业化和业务专业化正准动着全球银行新一轮并购和剥离。提高市场营销专业化水平是银行业发展转型的基本趋势和方向，基层银行必须将提高市场营销专业化水平作为当前各项工作的当务之急、重中之重，不断提高核心竞争力，以期任未来竞争中占据有利地位。

对提升私人银行直接经营能力的思考

围绕建设银行总行关于“坚持价值创造导向，大力拓展目标市场客户，准确把握客户需求，提高营销服务和产品供应销售能力，深入挖掘提升客户金融资产份额和客户价值，努力把私人银行业务做大、做强、做好，实现客户和产品对建行财务效益及综合价值贡献的最大化（做大就是做到客户基础大、AUM规模大；做强就是做到服务能力强、同业竞争力强、盈利能力强；做好就是做到客户质量好、品牌口碑好、综合效益好）”的基本发展思路，充分认识私人银行市场、客户和业务特性，着力提高直接经营能力，做好下面几项工作以推动私人银行业务发展。

互联网金融时代电子银行业务如何拓展创新

随着信息科技迅猛发展，以互联化、数字化、智能化为标志的信息技术创新呈现出深度融合、广泛应用和快速变化的特征，物联网、社交网络、移动互联、云计算等新技术的应用，深刻地影响了人们的生活形态和行为方式，也同步改变甚至颠覆了传统的商业模式。这为商业银行提供了全新的发展机遇，与此同时，也带动了电子商务、电子支付等互联网经济的快速兴起。第三方支付公司、电信运营商等非银行机构加速向支付结算、信用中介等传统金融服务领域渗透，互联网金融替代作用逐渐突显，银行传统经营模式面临互联网创新商业模式的有力挑战。

如何提升私人银行客户经营能力

与传统的个人金融业务相比，私人银行业务在服务的私密性、需求的个性化、发展的专业性等方面的要求都要高出许多。因而，需要银行多个部门相互协作，紧抓客户需求才能赢得更多的私人银行客户。具体来说，银行在服务上要以客户为中心，同绕私人银行客户的核心需求提供服务和产品；在管理上要实施创新理念；执行方面要尽可能在管理模式和考核导向上与基层网点、财富顾问、一线客户经理保持一致，保证经营发展方向的统一贯彻，才能有利于实现后台与前端相互支撑、管理层与基层网点统一协作的局面。

转型时期提升银行获客能力研究

一直以来，银行产品管理较为分散、凌乱。主要表现在：一是产品设计上往往是“以产品为中心”，而不是“以客户为中心”；二是把基层网点定位成客户维护和产品营销的终端，未构建自己的产品条线，也未形成富有特色的发展模式。在存贷利差下降、简单中收流失的困难睛形下，产品管理能力低下的网点受互联网冲击较大，也影响到其获客能力。

新金融时代商业银行数字化营销策略探究

最新数据显示,截止2020年3月,中国网民规模达到8.7亿,移动互联网用户占比98%,其中,渗透率最高的移动社交类APP月活用户达到10.95亿人,与银行息息相关的金融理财APP月活用户规模9.17亿人。互联网时代信息获取途径更碎片化,消费者注意力更分散,决策链同样发生了由线性到动态再到无序的根本性改变。随着互联网时代的演变,5G时代来临,银行营销模式要在数字化新打法上寻求突破,要从“三个着力”上下功夫,需着力借助移动互联网,充分发挥微信自带流量及社交营销优势,抓住小程序风口流量红利,构建数字化场景化的获客体系,做到“融入外部场景,赋能各类合作方,服务客户的客户”;着力借鉴开放银行新打法,推行直客营销新模式;着力加强创新驱动,为数字化营销注入新活力,推动业务又好又快发展。

刍议互联网金融时代批量获客策略—以广东省为例

客户是银行经营之本、利润之源。随着互联网金融的蓬勃发展和方兴未艾，银行业经营模式不断受到冲击和挑战，固有经营理念、经营模式已不合时宜，加快转型和创新驱动势在必然。如何从客户的现实和潜在需求出发，整合、优化现有资源，强化客户体验，更好地顺应市场形势发展新常态、契合并挖掘客户新需求，提升批量获客能力，成为摆在当前商业银行面前亟待解决的重要课题。笔者认为，银行要坚持以客户为中心，做好“334”文章，落实“三位一体”、“三大场景”和“四个交叉”立体批量获客策略，抓住核心优质客户、抓住营销关键节点和重要时刻，提高整体客户经营能力，推动市场竞争力和价值创造力的全面提升。

浅谈青年员工队伍的培育打造

卓越的银行源于卓越的团队,卓越的团队源于卓越的员工。新金融时代,优秀青年员工业务能力和素质是推进银行价值创造、合规发展的主要动力。要正视青年员工队伍管理现状,从“四个着力”下功夫,提高“三力一感”,倾力打造优秀青年员工队伍,推动业务高质量发展。

如何破解移动支付新产品推广的瓶颈制约

支付结算是银行个人业务的核心，而移动支付是支付方式发展的方向，也是银行相对于第三方支付公司最薄弱的环节。客观而言，Apple Pay等云闪付产品是银联和银行正面阻击第三方支付公司对线下支付市场的渗透，

转型网点主要操作风险点成因及防范措施

近两年建行通过网点转型实施高低柜业务分离，对实现以客户为中心的服务理念、提高网点销售能力、缓解网点排队压力起到了极大的促进作用，有效地提高了网点客户满意度和市场竞争力。但同时随着网点客流量增加，柜员业务量和劳动强度也随之增加，新产品的密集发行和高端客户理财需求对人员专业化程度提出了更高要求，现有的业务运作流程和员工知识结构与新型服务模式出现了一定的不适应。随着低柜业务的发展，低柜业务风险点也逐渐显现，潜在的操作风险日渐突出。

略谈互联网金融时代大数据运用瓶颈制约及破解对策

现代互联网技术的崛起，已被公认为继农业革命、工业革命后，全面改变人类社会的“第三次革命”。其中，大数据是目前互联网科技最前沿的一个领域。数据已经成为一种新的经济资产类别，将会区分每个行业的胜者和输家。

对当前社区金融服务发展存在不足及措施的思考

当前，随着城镇化建设的纵深推进和产业转型升级，城市化、社区化、老龄化发展潮流不可逆转，社区和社区集群蕴含着日益多元化、丰富化、趋势化的金融需求，将成为广大城乡居民和小企业的承载主体，是社会财富的聚宝盆，累积、叠加了丰富的金融资源。发展社区金融是应对日趋激烈的市场竞争、利率市场化挑战和互联网金融冲击，打造未来零售银行全新盈利模式和服务模式的重大举措，是各家商业银行未来战略发展重点，也将是金融服务创新的动力源泉。笔者认为，发展社区金融关键是注重客户信息收集、数据分析运用，加强综合营销，注重创新驱动，提升客户服务，改善客户体验，提高社区客户产品覆盖度、忠诚度和综合贡献度。．

对当前客户需求服务管理存在不足及措旋的思考

客户经营是商业银行基础管理工作中的重中之重，当前监管政策、竞争格局、市场形势、客户需求等正发生着一系列深刻变化。笔者认为，要全面了解国家产业调整政策动向．抓住新的业务发展契机，持之以恒深耕细作，不断完善客户需求管理、改进金融服务，提高建行客户经营能力、市场竞争力和价值创造力，促进业务可持续发展。

如何加快网点转型的有效开展

随着金融脱媒的日益严重，数字化渠道发展的强势，客户需求和市场形势发生了巨大变化。客观上要求商业银行必须加快网点转型，改变网点的运营模式，使网点更具成本效益，并成为服务客户、满足客户需求的核心环节。

强化个人产品常态化营销的几点体会

产品营销是银行的一项重要经营活动，而产品营销效能深蕴常态化营销之中，与产品常态化营销攸关。现结合工作实践，对如何强化产品常态化营销，有效提升营销效能谈几点粗浅体会，