建设银行提高客户经理效能的思考

客户经理是建设银行业务的营销代表，是联系建行与客户的桥梁和纽带．是实现客户关系管理的主要形式。客户经理队伍是建行各项业务营销服务的重要渠道，是市场竞争获胜的决定性因素。建行自2000年推行客户经理制以来，该制度对营销客户、发展业务起到积极的作用，但在实际操作中仍存在一些问题，未能充分发挥客户经理的效能。面对复杂多变的经济金融形势，面对同业的激烈竞争，建行必须提高客户经理效能，才能在竞争中凸显优势，确保业务的持续健康发展。

商业银行个人客户价值研究

随着资本市场的日益成熟和多样化，企业融资渠道不断拓宽，商业银行传统的对公业务开始出现增长疲态，要在对公业务上继续保持高利差已不可能。因此，调整经营模式，大力发展个人业务已成为一种趋势。个人客户是银行发展个人业务的基础，是银行利润的重要源泉。银行之间的竞争直接表现为对客户的竞争，加强个人客户价值管理，力求客户价值最大化，已成为制胜的关键。

关于提高信用卡盈利能力的思考

信用卡已成为我国居民个人使用最为频繁的非现金结算工具，日益深入到社会经济生活的各个方面。当前．各银行为抢占信用卡市场、争夺客户，发卡数量不断扩张，盈利能力却明显不足。在日益严峻的市场竞争态势下，如何转变经营方式，提高信用卡盈利能力，是每个发卡银行都面临的一个重要课题。

加强信贷风险管理的思考

信贷风险是指银行在信贷活动中预期收益不能实现的可能性，也是银行信贷资产经营的核心。目前，在我国银行业中，信贷业务仍然是各商业银行的主要利润来源。随着银行信贷总量的扩张，信贷风险必然会随之加大。因此，强化信贷风险管理，提高资产质量，是商业银行一直面临的重要课题。