期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
1
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式:
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
以客户为中心“实验室”中聆听客户之音——记网上银行提升客户体验战略协助项目
1
作者
李天宁
张晓敏
+1 位作者
杨军
吴琼
《现代商业银行导刊》
2009年第4期28-29,共2页
作为2008年中国建设银行与美国银行合作开展的重要战略协助项目之一——提升个人网上银行客户体验项目,已顺利完成并达成项目目标.即学习美国银行基于用户体验研究的可用性测试工具,以个人网上银行代理保险业务为切入点,优化建设银...
作为2008年中国建设银行与美国银行合作开展的重要战略协助项目之一——提升个人网上银行客户体验项目,已顺利完成并达成项目目标.即学习美国银行基于用户体验研究的可用性测试工具,以个人网上银行代理保险业务为切入点,优化建设银行的电子银行产品开发流程。同时,学习用户体验及可用性研究组织架构和岗位设置,为储备银行的可用性研究专业人才及建立相应的组织管理机制做好准备。
展开更多
关键词
个人网上银行
客户体验
以客户为中心
协助
实验室
银行代理保险业务
中国建设银行
产品开发流程
原文传递
题名
以客户为中心“实验室”中聆听客户之音——记网上银行提升客户体验战略协助项目
1
作者
李天宁
张晓敏
杨军
吴琼
机构
建设银行总行战略协助项目办公室、电子银行部
出处
《现代商业银行导刊》
2009年第4期28-29,共2页
文摘
作为2008年中国建设银行与美国银行合作开展的重要战略协助项目之一——提升个人网上银行客户体验项目,已顺利完成并达成项目目标.即学习美国银行基于用户体验研究的可用性测试工具,以个人网上银行代理保险业务为切入点,优化建设银行的电子银行产品开发流程。同时,学习用户体验及可用性研究组织架构和岗位设置,为储备银行的可用性研究专业人才及建立相应的组织管理机制做好准备。
关键词
个人网上银行
客户体验
以客户为中心
协助
实验室
银行代理保险业务
中国建设银行
产品开发流程
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
F274 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
以客户为中心“实验室”中聆听客户之音——记网上银行提升客户体验战略协助项目
李天宁
张晓敏
杨军
吴琼
《现代商业银行导刊》
2009
0
原文传递
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部