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电话银行业务主要风险分析及审计方法探讨
1
作者
罗岚
奚淑玉
邢丽莉
《现代商业银行导刊》
2012年第5期23-25,共3页
电话银行不受时间、空间限制,向客户提供7×24时不间断的金融服务,面向的客户群体既有个人,也有企业,还要为银行内部的客户经理、前台人员等提供支持。其风险有其自身的业务特点,主要表现在,一是业务关系通过电话对话方式进...
电话银行不受时间、空间限制,向客户提供7×24时不间断的金融服务,面向的客户群体既有个人,也有企业,还要为银行内部的客户经理、前台人员等提供支持。其风险有其自身的业务特点,主要表现在,一是业务关系通过电话对话方式进行,不存在书面依据、凭证;二是口头交易较书面交易差错率高;三是出现纠纷,举证困难。这些问题都关系到银行资产的安全性、流动性和效益性,以致银行声誉风险损失,在目前信用程度不高的现状下,加强电话银行风险防范显得十分迫切。但目前对电话银行风险的识别和防范仅仅处于起步阶段,还没有形成完善的流程、制度和操作规范等,因此,需要从业务管理、风险控制和审计监督几个方面加强管理,不断提升电话银行的风险管理能力。
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关键词
电话银行业务
风险分析
审计方法
金融服务
原文传递
题名
电话银行业务主要风险分析及审计方法探讨
1
作者
罗岚
奚淑玉
邢丽莉
机构
建设银行成都审计分部、北京农村商业银行
出处
《现代商业银行导刊》
2012年第5期23-25,共3页
文摘
电话银行不受时间、空间限制,向客户提供7×24时不间断的金融服务,面向的客户群体既有个人,也有企业,还要为银行内部的客户经理、前台人员等提供支持。其风险有其自身的业务特点,主要表现在,一是业务关系通过电话对话方式进行,不存在书面依据、凭证;二是口头交易较书面交易差错率高;三是出现纠纷,举证困难。这些问题都关系到银行资产的安全性、流动性和效益性,以致银行声誉风险损失,在目前信用程度不高的现状下,加强电话银行风险防范显得十分迫切。但目前对电话银行风险的识别和防范仅仅处于起步阶段,还没有形成完善的流程、制度和操作规范等,因此,需要从业务管理、风险控制和审计监督几个方面加强管理,不断提升电话银行的风险管理能力。
关键词
电话银行业务
风险分析
审计方法
金融服务
分类号
F830.49 [经济管理—金融学]
F239.1 [经济管理—会计学]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
电话银行业务主要风险分析及审计方法探讨
罗岚
奚淑玉
邢丽莉
《现代商业银行导刊》
2012
0
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参考文献
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