对银行成本管理战略转型的思考

一、利率市场化将银行成本管理逼向战略转型的深水区 随着利率市场化的到来，银行销信端的价格将“失去控制”（由市场决定），迫于利差收窄的压力，为了保持盈利能力，银行唯一能把控的只剩下成本端。因此，对成本的管控将进入战略转型的深水区。银行必须从战略高度重视成本与效率管理，资源配置要与发展战略相匹配，并将成本与效率融入每一项经营过程之中。

在基层一线网点推广全面积分制管理的构想

当前，转型发展已成为银行发展战略的主题。大型股份制商业银行就像一列列庞大的列车拖拽着N多车厢在铁轨上奔驰。作为火车头的总行在转型规划和转型的内驱力方面是动力十足，马力强劲，但是，随着车厢的增多和节次的后移，其转型动力和转型信号便逐次衰减。那么，如何让列车提速？高铁化改造是治本之策!核心就是将每节车厢都注入动力。银行基层网点就相当于末端车厢，要让网点产生内置动力，笔者认为，在一线网点推广全面积分制管理是最有效之策。

如何提升客户的价值贡献——深度探寻价值创造路径兼谈建行管会系统应用

银行最基本的盈利模式是向客户输出产品（含服务）并取得对价收入。在这一模式中，客户和产品是银行盈利模式中最基本、最关键的元素。本文所指客户价值贡献以建设银行发展战略为目标，以建设银行对分支行的盈利评价模式（管理会计盈利计量模式）为分析架构。具体包括两个方面：一是客户直接创造的经济增加值（EVA）；二是客户在等级行、KPI和市场竞争力等考核评价中的表现。

如何加强金融售后服务

售后服务是指提供商品或服务的企业在销售商品或提供服务后采取的一系列服务，是整个产品销售或服务的重要环节。售后服务抓得好，不仅能有效解决客户在购买商品或服务后遇到的各种问题，提高客户满意度，更能有效提升企业形象，提高客户回头率，提升市场占有率。

强化综合定价管理 提升价值创造能力——基于建行“新一代”系统的精细化综合定价管理

利率市场化后，银行客户将面临更多的价格选择，银行的定价策略将商接影响客户稳定、业务规模和获利能力。因此，在利率市场化后，银行业利差会疑著收窄，商业银行经营能力的菁异会被品著放大，经营业绩会发生明显分化。准备充分、专业化、精细化管理能力强的银行往往能够抓住机遇窗口，实现转型并迅速崛起；准备不充分、专业化、精细化管理能力差的银行，则跟不上变革要求，往往处境艰难。