新时期建设银行企业文化建设的几点思考

建设银行根据时代发展的需要，制定了科学的发展战略，提出了“为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行”的战略愿景。如今，建设银行面临的紧迫任务之一，就是培育支持企业战略发展的企业文化，以推进战略愿景及各阶段经营且标的实现。企业文化建设是个系统工程，需要方方面面的工作，笔者提出几个企业文化建设应该注意的问题。

建设银行发展机构业务策略

一．以职责和市场定位为出发点，积极营销各类机构业务客户群体 机构业务与公司业务．个人业务客户共同组成商业银行三大客户群体．在国外称为商业银行的“三驾马车”。基层行只有找准切入点全力营销机构业务市场．才能根据总行对机构业务的市场定位拓展机构业务市场领域。

浅议商业银行的品牌经营

在现代化的经济生活中，任何一个参与市场游戏的经济主体都无法抗拒品牌的魅力，实施品牌经营战略也已经是我国商业银行无法回避的选择。商业银行的品牌作为商业银行实力和信誉的符号，是商业银行授予客户的产品、服务质量和潜在利益的一贯性承诺。其外在表现是一个银行、一种金融产品、一项金融服务区别于同业企业、产品、服务价值内涵的公众认同度，其内在本质是一个商业银行的经营思想、管理机制和产品体系的高级整合。一个知名品牌的确立并深入人心，不是一朝一夕就能实现的，而是一项长期的、系统的、缜密的工程，是一个企业在激烈的竞争中，不断地积累，不断地创新，不断地沉淀，最终凝结成自身特有的价值内涵。简言之，商业银行的品牌就是商业银行精神的物质化。

浅议商业银行自助银行业务风险及对策

自助银行是商业银行新兴的银行经营模式，它以白助银行为服务平台，将商业银行传统业务与新兴业务相结合，利用现代电子设备和高科技手段为客户提供安全可靠的多功能服务，以其准确、快捷的结算和个性化支持的服务特点深受公众青睐。自助银行业务的高普及型、高成长性、高盈利性促使各家商业银行不遗余力地发展该项业务。在经济相对发达地区，自助银行的业务交易笔数、现金出钞量等指标在银行业务中所占比重持续大幅增长。

影响商业银行议价能力的因素及应对措施

议价能力的高低是体现商业银行价值创造能力的重要标准。当前，商业银行部分机构议价能力较低的状况，影响着其价值创造机能，如何提高议价能力成为商业银行面临的课题。

逆向信息不对称对银行议价行为的影响

议价行为存在干所有市场经济当中，银行是经营资金融通业务的中介，自然无法回避议价行为机理。而在制约商业银行议价行为的诸多因素中，信息的逆向不对称发挥着不可忽视的作用。

浅议商业银行的危机管理

危机是“会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对企业组织及员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。”商业银行作为社会经济运行的关键部门，处于最社会化、最关联化、最公开化状态，因此，强化危机管理对于商业银行来说显得极为迫切。

适应股份制改革要求 规范信息披露制度

信息披露制度是各国证券法的重要内容，贯穿于证券发行与交易的全过程，是国有商业银行股份制改造过程中不可忽视的重要组成部分，信息披露制度的不健全、不规范将直接影响到国有商业银行股份制改造的进程。

实施所长竞聘 盘活人力资源

根据建设银行关于深化体制改革，逐步建立和完善人事激励约束机制的总体要求，2000年，建设银行秦皇岛分行党委在人个银行业务中的储蓄所长岗位上进行了人事激励约束机制改革，在省分行范围内率先实施了储蓄所长竞聘上岗制度，经过近一年的实践，取得了明显成效，年末储蓄存款在当地四家国有商业银行中新增占比由历年的第三、四名跃至第一位；今年，截止2月末，储蓄存款新增1.2亿元，创造了历史月增存款的最高水平。这一做法，给全行个人分行业务的各个岗位带来了生机与活力，推动了全行个人银行业务的全面快速发展，也为全行人事激励约束机制改革积累了经验。

扁平化改革需要注意的几个问题

相对于传统的“二级分行——办事处——网点”的管理体制而言，“扁平化”管理是指在二级分行所在地二级分行与网点之间不再设办事处这一中间管理层次的管理模式，市分行既是管理行，又是直接经营行。这一机构管理模式，减少了管理层次和中间环节，缩短了管理半径，提高了基层经办机构的市场敏感度和上下各个层次的工作效率。但是，国有商业银行的扁平化管理模式在中国没有现成的模式可以套用，受传统的行政管理体制为主导的惯性影响，再加上各地区、各银行系统内部情况复杂，一系列负面问题也同时凸现出来。如果得不到及时、有效的处理，这些问题将直接影响到扁平化改革目标的实现和扁平化管理优势的发挥。

浅析前台柜员岗位操作风险的现状与防范

近年来，国内银行业案件频发。而这些金融案件呈现的突出现象就是，由操作风险引起的案件占大多数，而与前台柜员操作风险密切相关的又占这个多数的多数。因此，有效防范前台操作风险，加强银行内控机制的第一道防线，成为银行业进行操作风险管理的重要内容。